MOBILIZE POWER SOLUTIONS cherche à renforcer ses équipes pour consolider sa position de leader sur le marché.
En tant que membre clé de notre équipe, votre mission principale sera de maintenir la satisfaction de nos clients en leur assurant un accompagnement sur mesure. Vous résoudrez les problèmes à distance et coordonnerez les interventions sur site avec nos équipes de techniciens et de maintenance.

Vos missions :

• Traitement des tickets de maintenance : résoudre les problèmes à distance, en utilisant les outils et les connaissances techniques dont vous disposez.
• Coordination : Veiller à la bonne organisation des interventions sur site, en assurant un suivi client régulier.
• Qualité et Communication : Prise de contact avec les clients pour comprendre les problèmes signalés, ainsi corriger les dysfonctionnements des bornes de recharges.
• Amélioration continue : Identification et centralisation des besoins, dans un objectif d'amélioration de l'expérience client et ainsi garantir les obligations contractuelles et le respect des process
• Proactivité et Rigueur : répondre aux commentaires et demandes clients (appels, mails, …) tout en assurant un lien solide avec les clients

Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et d'un suivi régulier de la part de vos responsables.
Vous contribuerez aux engagements forts de MOBILIZE POWER SOLUTIONS, la transition énergétique et l’innovation.
De formation BAC+3 Minimum (Licence, Master, Ecole d’ingénieur généraliste ou spécialisée) dans le secteur de l’électrique ou la maintenance ou de l’exploitation.

Expérience : Vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience dans la relation client. Des connaissances en électricité générale ou dans le domaine des IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Electriques) seraient un atout.

Compétences : Vous savez captiver et fidéliser vos clients grâce à vos talents relationnels et votre aisance à l'oral comme à l'écrit.

Rigueur : Votre dynamisme et votre organisation font de vous un véritable chef d'orchestre capable de gérer de front les demandes multiples de vos clients.

Sens de l’organisation : Votre approche méthodique, et votre gestion administrative sont des atouts précieux pour toute équipe.

Relation client : Vous accordez une grande importance à la satisfaction client.
LES + EN FAISANT PARTIE DE L’AVENTURE GROUPE SOLSTYCE

• Télétravail possible
• Mise à disposition d’un smartphone pro et d’un PC portable pro
• Rémunération fixe + variable
• Prime d'intéressement, avec accès au plan d'épargne Entreprise
• Prime Vacances
• Carte BIMPLI : Tickets restaurants valeur de 9,48 € prise en charge de 60% par nos soins.
• Mutuelle ALAN : prise en charge à 100 % (hors options)
• Mobilité durable : forfait transports/ vélo

DES PERSPECTIVES D’EVOLUTION POUR NOS TALENTS
A l’écoute, nous prenons soin de ton évolution professionnelle et personnelle

• Mobilité géographique : avec 9 villes en France (Paris, Strasbourg, Grenoble, Avignon, Bordeaux, Lille, La Rochelle, Toulouse et Rennes)
• Mobilité Interne pour faire évoluer tes missions

Attentionné, nous prenons soin de booster tes compétences et libérer tout ton potentiel

• La Solstyce Academy pour partager nos connaissances
• Les Ateliers d’optimisation pour capitaliser sur nos expériences
• Le parcours de formation personnalisé pour atteindre de nouveaux sommets

RITUELS ET EVENEMENTS
Au sein du Groupe, de nombreuses activités rythmeront ton quotidien. Nous te réservons un parcours riche en surprises, de belles occasions d’échanger et partager avec tes collègues …

• Les journées d’intégration : 2 jours pour plonger dans l’univers du Groupe dès ton arrivée.
• La Summer Party « Vision et perspectives » : moment convivial pour avancer ensemble vers nos objectifs communs.
• Le séminaire annuel : LE rendez-vous annuel de tous les collaborateurs. Du fun pour te regonfler à bloc !
• La newsletter interne : les actus de nos filiales depuis les quatre coins de la France.
• La semaine CQ : une semaine de sensibilisation à la sécurité et ta santé au travail.
• Les Team time : Afterworks des agences pour partager tes idées et aspirations.

Sans oublier : nos barbecues, le secret santa, la galette des rois …

DES VALEURS FORTES
Le challenge : parce qu’innover et améliorer sont nos moteurs quotidiens.
L’entraide : parce que tu pourras toujours compter sur l’un d’entre nous.
La bonne humeur : parce que nous réalisons des missions sérieuses, sans se prendre au sérieux.
Si vous êtes prêt.e à relever ce challenge, à innover et grandir ensemble, n'attendez plus pour contribuer, avec nous, à l'essor d'une entreprise dynamique et engagée.
Qui sommes nous ?
Le Groupe Solstyce propose des solutions énergétiques durables pour apporter plus d’autonomie aux acteurs économiques et institutionnels qui agissent dès aujourd’hui, pour demain.

Depuis 2009 nous accompagnons la transition énergétique des entreprises et territoires en France. Nous imaginons avec nos équipes et nos partenaires des solutions clé-en-main et sur mesure afin d’améliorer les performances de nos clients et leur assurer une totale maîtrise de leur énergie.

Dans le cadre de vos missions, vous ferez partie intégrante de notre filiale Mobilize Power Solution.

Mobilize Power Solutions France est spécialisée dans les solutions de recharge des véhicules électriques. Nous concevons, installons et exploitons les infrastructures de recharge de véhicules électriques et hybrides rechargeables pour les professionnels et territoires.

De la stratégie à l’installation des bornes, des services de gestion à l’optimisation énergétique : nos équipes interviennent à l’échelle nationale.