Description entreprise :

CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).

Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont :

• 2 700 collaborateurs
• 140 concessions et services
• + 25 marques distribuées
• un volume annuel de 60 000 véhicules neufs et d'occasion
• 1,6 Milliard € de Chiffre d'Affaires
• des valeurs, Esprit d'Equipe, Proximité, Qualité et Excellence

Description du poste :

Nous recherchons un conseiller clientèle services (H/F), pour notre concession BMW,MINI,MG située à Chaumont.
Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :

• Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier ;
• Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution après du service après-vente ;
• Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;
• Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ;
• Faire la préparation administrative des interventions : rédiger les ordres de réparations et les commandes travaux, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;
• Réceptionner les appels téléphoniques ;
• Etablir la facturation et procéder aux encaissements ;
• S’assurer du respect des standards de qualité de la marque.

Profil recherché :

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.
Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.
Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.
Vous aimez le travail en équipe.
Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire en atelier ou dans le domaine de l'automobile.

Avantages :

• Mutuelle