Entreprise

Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution.

La MSA c’est :
\- 16 000 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire au sein de 37 organismes.
\- La protection de plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore…

Intégrer la MSA c’est :
\- Etre acteur d’un organisme de mission de service public ;
\- Œuvrer au sein d’un organisme mutualiste et de proximité ;
\- Travailler au sein d’une entreprise qui met l’humain au cœur de ses préoccupations ;
\- Evoluer au sein d’une organisation soucieuse du bien être de ses collaborateurs permettant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle.

Vous avez soif de nouveaux challenges, souhaitez relever de nouveaux défis et donner du sens à votre carrière professionnelle, la MSA est faite pour vous !

Poste

AFFECTATION : Service Relation de Service

PRINCIPALES MISSIONS :
Le candidat retenu :

• assurera la réponse aux appels téléphoniques ;
• apportera une réponse globale aux adhérents ;
• réorientera les appels pour faciliter la réception des adhérents ;
• sera amené à signaler les situations précaires ou fragiles et à orienter les personnes en situation difficile ;
• mènera des campagnes d’appels sortants ;
• promouvra et accompagnera la dématérialisation ;
• assurera la réponse aux mails des extranautes.

La MSA du Limousin propose un poste à pouvoir à compter du 1er octobre 2024 sur le site de la Creuse à Guéret.

Le niveau de recrutement sera celui de Correspondant à l'accueil - niveau 3 – coefficient 173 soit 24 064.71 euros brut annuel /13 mois

Vous apportez votre motivation et votre talent : nous vous offrons en échange l’humain, la bienveillance ainsi que la proximité.

NOUS REJOINDRE C'EST :

• Travailler au sein d’une ambiance et un cadre de travail agréable au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées;
• une intégration dès le 1er jour via un parcours sur mesure ;
• un accompagnement individualisé à la prise de poste via un dispositif de formation valorisant et qualitatif ;
• un salaire conventionnel qui s’accompagne d’un 13ième mois ainsi que d’une prime d’intéressement pouvant être épargnée sur des dispositifs PERECO/PEE (abondement sous conditions) ;
• des horaires de travail variables et un accord forfait jour pour les cadres ;
• profiter de 24 RTT (rémunérables) ;
• bénéficier d’un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours/semaine ;
• une participation de l’employeur à la complémentaire santé ;
• se voir proposer des chèques déjeuner ;
• la possibilité de profiter d’un congé supplémentaire de 2 mois rémunéré à 60% à la suite d’un congé maternité ;
• un package d’avantages CSE.

…le tout au sein d’une entreprise soucieuse de la qualité de vie au travail et qui œuvre pour votre montée en compétences et votre évolution de carrière au quotidien.

Profil

• connaissances générales en matière de protection sociale ;
• bonnes connaissances de l’entreprise ;
• qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• capacité de communication orale et d’écoute ;
• sens de l’organisation et de la rigueur ;
• respect des règles de confidentialité et d’égalité de traitement ;
• bonne adaptation aux interlocuteurs et/ou aux situations ;
• connaissances bureautiques ;
• niveau bac +2.