Présentation de l’entreprise :
Accueil Partenaires conçoit et assure depuis plus de quinze ans, la gestion de solutions hôtelières sur-mesure aussi bien dans le cadre de Partenariats privés publics que pour le compte de grandes entreprises et a développé ses propres marques de résidences hôtelières Montempô et Break & Home pour accompagner la mobilité des salariés.
Quelques chiffres :
Gestion de 19 sites sur toute la France (2021 studios Montempô et Break & Home et 596 chambres et 96 studios sur le site de l’INSEP et du CNSD) dont 1 ouvertures en 2024 et 3 projets en cours de conception pour ouverture en 2025 et 2026.
Volume d’affaires 30 millions d'euros (Montempô et Accueil Partenaires) 120 Salariés (Montempô et Accueil Partenaires)
Le Groupe Accor est présent au capital à hauteur de 19% et en ce qui concerne la marque Montempô Accueil Partenaires a constitué une société avec deux autres actionnaires qui sont Action Logement et la Banque des territoires.
L’Institut National du Sport, de l’Expertise et de la Performance (INSEP), est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel (EPSCP), placé sous la tutelle du ministère chargé des Sports. L’INSEP est depuis 1975 un acteur incontournable de la politique sportive du haut niveau en France et le centre d’entraînement olympique et paralympique de référence du sport français.
Quelques chiffres clefs :

• 19 SPORTS RÉSIDENTS
• 28 DISCIPLINES OLYMPIQUES ET PARALYMPIQUES
• 780 SPORTIFS DE HAUT NIVEAU, dont 530 permanents
• 318 INTERNES, dont 149 mineurs (scolarisés de la 3e à la Terminale)
• 280 ENTRAÎNEURS FÉDÉRAUX, dont 200 permanents
• 300 AGENTS SALARIÉS
• 28 HECTARES DE CAMPUS
• 100% DE RÉUSSITE AU BAC pour la promotion 2023-2024
• 38 MILLIONS D’EUROS DE BUDGET
• 2 LABORATOIRES DE RECHERCHE
• 85 PERSONNELS SOIGNANTS
• Médailles JO 2024 : 28 INSEP sur 64
• Médailles JOP 2024 : 11 INSEP sur 75

En 2006 un contrat de partenariat public-privé (PPP) de 30 ansa été signé entre le ministère des Sports, l’INSEP et le groupe VINCI.
Après une phase de travaux de rénovation, la gestion contractuelle a été confiée à une société de projet SPORT PARTENARIAT en charge de la gestion contractuelle de ce contrat de PPP. Grâce à son expertise et bénéficiant du savoir-faire et de l’expérience de son actionnaire le Groupe Accor, premier opérateur hôtelier mondial, Accueil Partenaires, assure depuis plus de 17 ans, l’interface opérationnelledu contrat de PPP entre SPORTS PARTENARIAT et les référents de l’INSEP, l’exploitation de l’hébergementet le pilotage des prestationsrestauration et maintenance.
Périmètre du Poste :
Nous recherchons notre nouveau Directeur (ice) d’Exploitation hôtelière et pilote PPP.
Rattaché directement au président d’Accueil Partenaires ou du Directeur des Opérations de la société Accueil Partenaires.
Véritable chef d’orchestre, vous jouerez un rôle de Facility Manager au sein de l’INSEP et de Directeur d’exploitation auprès de vos salariés.
Doté d’une aisance relationnelle, d’un sens de l’accueil et du service, vous devrez vous faire reconnaître comme l’interlocuteur opérationnel de SPORT PARTENARIAT auprès de l’INSEP et des différents partenaires de services.
Vous aurez en charge :
- Le management de l’équipe d’ACCUEIL PARTENAIRES et vous vous assurez de la réalisation des missions d’accueil des visiteurs, des sportifs permanents ou ponctuels, de la gestion des réservations de chambres, de la planification des rentrées et départs annuels, de la gestion du courrier, du standard téléphonique et du nettoyage de l’ensemble des bâtiments hébergement, tertiaire.
- Le pilotage de l’ensemble des partenaires de restauration, de maintenance, sur la zone nord de l’INSEP qui regroupe 5 bâtiments d’hébergements, des locaux de formation, de scolarité, une médiathèque, des salles de réunion, un amphithéâtre, un centre de santé ouvert au grand public l’ensemble mis à disposition des sportifs de haut niveau.
Missions générales :
Représentation du contrat PPP sur le site

• Vous assurez le respect des engagements contractuels de votre équipe pour la partie (Hébergement, accueil, réservation, nettoyage) et des partenaires Restauration, et de Maintenance, Espaces verts et déchets.
• Vous préparez et organisez les différents comités contractuels regroupant l’Opérateur (SPORT PARTENARIAT), le client (Direction des Sports, INSEP), et les PARTENAIRES comités durant lesquels sont présentés la synthèse des activités et les différents sujets d’exploitation. Vous rédigez les comptes rendus.
• Vous organisez des réunions techniques de Métier réunissant le référent « client » de la prestation et le partenaire concerné (ex. : réunion MAINTENANCE) durant lesquelles sont abordés des sujets techniques (analyse du rapport d’activité, suivi des opérations de maintenance, suivi des devis, programmation des travaux, etc.)
• Vous élaborez un rapport d’activité mensuel et trimestriel destiné au client et à l’Opérateur. Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client par une parfaite connaissance du site et des contraintes éventuelles.
• Vous gérez les objections éventuelles du client et veillez à apporter une réponse dans les meilleurs délais possibles avec vos partenaires.
• Vous faites évoluer les méthodes de travail en cohérence avec le contrat de partenariat et ses avenants.

Management et Leadership / implication transverse

• Vous aurez sous votre responsabilité une équipe de 10 personnes, managée par le Directeur HÉBERGEMENT ET SERVICES d’ACCUEIL PARTENAIRES.
• Vous coordonnez, avec ce dernier, des actions afin que l’équipe d’ACCUEIL PARTENAIRES, assure un service fluide et convivial sur l’ensemble des points du contrat (Accueil, courrier, hébergement, service réservation, nettoyage, blanchisserie, standard téléphonique).
• Vous aurez la capacité de remplacer le Directeur HÉBERGEMENT ET SERVICES en cas d’absences.
• Vous travaillez en collaboration avec la Directrice QUALITÉ et ADMINISTRATIF d’ACCUEIL PARTENAIRES afin de vous assurer que les annexes de performance des partenaires sont connues et prises en compte par ces derniers. (Contrôle prestation nettoyage, espaces verts, restauration, etc.).

Suivi financier et gestion de votre compte d’Exploitation

• Vous élaborez le budget avec l’implication de son directeur hébergement.
• Suivez le processus de facturation et de règlement des devis et loyers aux échéances convenues contractuellement avec la société de projet.
• Garant(e) de l’atteinte des objectifs financiers et commerciaux, de la sécurisation de votre chiffre d'affaires, vous vous assurez également du respect des règles et normes en vigueur.

Hygiène & Sécurité des personnes

• Vous réalisez les plans de prévention avec les sous-traitants et coordonnez les signatures des plans de préventions entre les partenaires et l’Opérateur.
• Vous veillez au respect des procédures de sécurité et sûreté mises en place sur le site et vous assurez que les collaborateurs d’Accueil Partenaires et sous-traitants sont régulièrement sensibilisés et formés (exercices d’évacuation, formation lutte contre le feu, port des EPI, etc..).
• Vous transmettez à l’Opérateur les rapports pour donner suite à des interventions sanitaires réalisées.

Aptitudes et Compétences
Orienté vers la performance et la satisfaction des clients, vous saurez faire preuve d’initiatives et de conseils auprès des partenaires responsables de la restauration et de la maintenance, tout en respectant le cadre contractuel du PPP et sans ingérence. Vos qualités relationnelles et managériales reconnues garantiront également la bonne réalisation des missions et des projets confiés à votre équipe.
Niveau d’expérience requis

• Diplômé(e) d'une école hôtelière ou d'une école de commerce
• Vous êtes un manager de terrain avec une expérience technique idéalement en Facility Management ou idéalement en direction hôtelière de pendant

Rémunération
*

• Prime annuelle sur objectif (15% du salaire annuel)

Avantages et gratifications

• Participation au Transport ou véhicule de fonction (type commercial)
• RTT
• Tickets Restaurants
• Intéressement (Plan Epargne Entreprise)
• Carte promotionnelle du groupe ACCOR
• Mutuelle prévoyance

Le processus de recrutement se déroule en trois étapes :
1. Premier entretien : au siège de la société, avec le DRH et le Directeur des Opérations.
2. Deuxième entretien : sur le site de l'INSEP, avec le DRH et la Directrice d'Exploitation en poste.
3. Dernier entretien : avec le Président de la société.
Chaque étape vise à évaluer vos compétences et votre adéquation avec les valeurs de l’organisation.
La prise de poste souhaitée est le 6 janvier 2025.
En rejoignant l'équipe d’Accueil Partenaires, vous aurez également la possibilité d'évoluer au sein d'un réseau en pleine croissance. Nous vous accompagnerons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, pour que vous puissiez participer à notre aventure.
Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre
Rémunération : 54 000,00€ à 60 000,00€ par an
Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• Véhicule de fonction

Exigences linguistiques flexibles :

• Français non requis

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail les jours fériés
• Travail posté

Rémunération supplémentaire :

• Prime annuelle

Expérience:

• Hôtellerie: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 06/01/2025