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AXA
Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours (RFI) - CDD 6 mois F/H
Fontenay-sous-Bois
September 20, 2024
Votre rôle et vos missions
Au sein de la Direction Services Client Auto Matériels, vous serez intégré dans une équipe d’une quinzaine de personnes ayant en charge la gestion des recours dits de droit commun et conventionnels non forfaitaires.
Suivre les recours exercés pour le compte d’AXA ou pour le compte des assurés AXA, contre les compagnies adverses ou contre des tiers particuliers et entreprises, tout en étant en relation avec l’ensemble de nos réseaux de distributions (agents, courtiers). L’activité porte sur le domaine Auto, sur tous types de contrats (clients particuliers / clients entreprises).
Vos missions principales :
- Analyse technique et juridique du dossier, déterminer les responsabilités, identifier le fondement juridique ou conventionnel, préparer l’argumentaire ;
- Rechercher ou vérifier des données concernant le tiers ;
- Lancer et suivre le recours jusqu’à son aboutissement, en autonomie (gestion individuelle) et assisté par l’outil de gestion (agendages, relances).
Votre profil
- Etre diplômé d'un BTS Assurance voire une Licence Assurance ou domaine juridique, avec expérience en gestion de sinistre IARD ;
- Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD ;
- Maîtriser les techniques de règlement de sinistres dans l’un des domaines suivants : Auto, Dommages aux biens, Responsabilité civile ;
- Avoir une forte aisance relationnelle est nécessaire pour mener à bien les appels téléphoniques sortants à destination des interlocuteurs externes et internes ;
- Savoir informer, négocier et convaincre ;
- Avoir des capacités rédactionnelles : savoir développer un argumentaire à l’écrit ;
- Avoir une appétence pour le travail en équipe ;
- Maîtriser les outils bureautiques : Outlook, Excel ;
Pourquoi nous rejoindre ?
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
Votre environnement de travail
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr
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