France Job Openings
Okko Hotels
Hotelier.ère Réceptionniste
Lyon
FULL TIME
August 26, 2024
Relation client
- Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles
- Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Organiser l'accueil et le départ des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Accueil des clients dans le Club
- Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
- Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
- BAC + 2 ou équivalent
- Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
- Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
- Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
-
Poste à pourvoir immédiatement
-
Français, Anglais courant exigé - Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
- Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
- Expérience en hôtellerie 4* souhaitée
- Maitrise des outils informatiques
- Remboursement de 50% des frais de transport TCL
- Primes mensuelles et annuelles sur objectifs
2+ years
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