Description de l'entreprise
À propos de l’offre d’emploi
BPCE Solutions Clients est un Groupement d’Intérêts Economique (GIE) qui mutualise depuis 2005 ses compétences et ses moyens pour les établissements du Groupe BPCE (2ème groupe bancaire français).

L’offre de service BPCE Solutions Clients est centrée sur les métiers du crédit, de l’assurance-emprunteur, du recouvrement et de la gestion clients, mais s’accompagne aussi d’une assistance au réseau commercial, aux clients et de participation aux chantiers informatiques communautaires et aux projets métier du Groupe BPCE.
Nous sommes une entreprise dynamique et engagée de 400 collaborateurs, présents à Laval, Maisons-Alfort, Montpellier, et Reims. Nous avons à cœur d’offrir une politique RSE tournée vers des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.
Vous avez le vif désir de relever de nouveaux challenges et de contribuer au développement de nos activités ? Alors rejoignez-nous pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions Clients et le Groupe BPCE.

Poste et missions
Au sein du département Support Opérations, vous serez en charge de la logistique et du fonctionnement du site de Maisons-Alfort. Vous interagirez avec les métiers, les fonctions supports, et les prestataires du site pour garantir un niveau de service optimal. Vous serez également responsable de tâches informatiques locales, ainsi que la gestion des flux physiques entrants et sortants (courrier, archivage…).
Enfin, vous interviendrez sur l’organisation et participerez aux différents évènements du site.
Vos principales missions :
Assistance au fonctionnement du site de Maisons-Alfort :

• Prise en charge de la logistique nécessaire au bon fonctionnement du site ;
• Analyse des demandes, traitement des sujets, sollicitations internes ou externes (prestataires) ;
• Suivi de la réalisation des demandes ;
• Gestion des procédures et modes opératoires des équipements, suivi des interventions périodiques ;
• Veiller au maintien en condition opérationnelle du site sur le plan logistique ;

Domaines concernés : Badges d’accès et clés, Casiers, coffre-fort, armoires sécurisées ; Equipements de confort : Fontaines à eau, machines à café, distributeurs automatiques ; Fonctionnement technique du bâtiment : Electricité, Gaz, Eau, Chauffage, Prestations de ménage et d’entretien ;Mouvements de personnel :

• Traiter les mouvements de personnel du site (entrées, changements, sortis) ;
• Doter les collaborateurs des moyens physiques nécessaires à leur activité (Ordinateur portable, casque téléphonique, badge d’accès) ;
• Préparer les moyens techniques nécessaires (masterisation des PC, configuration des équipements, paramétrage des badges) ;

Activités informatiques sur site :

• Être l’appui technique des métiers sur site ;
• Aider au diagnostic et à la compréhension des problèmes informatiques ;
• Saisir dans les outils les incidents fonctionnels et techniques rencontrés par les utilisateurs ;
• Réaliser les installations et changements de postes informatiques et autres équipements techniques ;
• Fournir et installer si nécessaire les petits matériels (souris, clavier, …) ;
• Veiller au maintien en condition opérationnelle du site sur le plan informatique ;

Assistance aux activités bancaires des métiers :

• Assurer l’approvisionnement, la distribution et la fourniture des moyens matériels nécessaires aux activités. S’assurer également de la numérisation et de l’enlèvement des documents papier pour archivage, destruction sécurisée ou autres envois ;

Domaines concernés : Gérer l’économat du site, Traiter le courrier postal, recommandés, envois urgents, navettes internes. Numériser les documents à caractère général et les chèques clients, Prendre en charge l’archivage pour le compte des adhérents, l’archivage pour compte propre et la destruction sécurisée.
Gestion des incidents :

• Prendre en charge les incidents en lien avec son périmètre d’activité, mener des actions pour leurs résolutions ou déclencher les interventions des prestataires si nécessaire ;
• Donner de la visibilité sur l’état d’avancement et de résolution des incidents ;

Gestion des stocks et contrôle :

• Réaliser l’inventaire des matériels informatiques sensibles (PC portables notamment) et vérifier périodiquement l’inventaire physique avec l’inventaire théorique ;
• Suivre les stocks de matériel informatique ;
• Suivre les stocks et les consommations de fournitures ;

Profil et compétences requises
Vos atouts pour faire la différence
Nous recherchons une personne basée en Ile-de-France, titulaire d'une formation Bac +2 et/ou d'une expérience professionnelle équivalente.
Une expérience en moyens généraux ou en logistique seraient des atouts supplémentaires, une expérience dans un environnement bancaire est un plus.
Votre savoir-faire

• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 360) et aisance numérique ;
• Sens de l’organisation (savoir planifier et anticiper les besoins du site) ;
• Bonne gestion des urgences, rigueur et fiabilité (savoir gérer les informations confidentielles avec discrétion et exactitude) ;
• Polyvalence opérationnelle et proactivité ;
• Capacités de communication ;

Votre savoir-être

• Bon relationnel et esprit d’équipe ;
• Adaptabilité et organisation ;
• Analyse et esprit de synthèse ;
• Force de persuasion et force de proposition ;
• Développement et partage de son expertise ;
• Aimer le terrain car ce poste incompatible avec le télétravail ;

Nos avantages ?

• BPCE Solutions Clients, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité et de multiples évolutions possibles au sein du Groupe BPCE.
• Un package de rémunération attrayante comprenant une part variable sur objectifs individuels et une prime d’intéressement.
• 70 % de prise en charge des frais de transport en commun !
• Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT).
• Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement et un très bon niveau de protection sociale.

Informations complémentaires sur le poste
Notre parcours de recrutement
Si votre CV est sélectionné :
1. Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel
2. Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets
3. Un échange en visio ou sur site avec le/la futur(e) manager et éventuellement votre future équipe

Job Reference: BSC100186