Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence.

Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France, à Saint Paul-de-Vence et au Lavandou.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Dokhan's recherche un(e) Réceptionniste (H/F). Appartenant au groupe Marriott, l'hôtel Dokhan's, a Luxury Collection Hotel, offre un service d'exception à notre clientèle.
Avantages

• 300€ de prime de cooptation
• Mutuelle entreprise avantageuse
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Prime meilleur employé trimestriel
• Prime « upsell »
• Mobilité intragroupe
• Prime sur objectifs
• Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
• Prise en charge intégrale du titre de transport
• Prime sur commentaires clients
• Pressing

Missions

En collaboration avec son Responsable, vous participerez aux missions suivantes :

• Vous êtes garant de la satisfaction des clients et mettrez tout en œuvre pour que leur séjour soit inoubliable.
• Suivi des clients durant leur séjour.
• Personnalisation du service de la prise de réservation et après le départ du client.
• Contribution à la promotion de notre hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
• Gestion des départs des clients.
• S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, informations, etc.
• Contrôler le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
• Contrôler la fermeture des caisses de son équipe.
• S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue.
• Traiter et régler tous problèmes et plaintes de client de façon courtoise et professionnelle.
• Participer à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, gss…).
• Participer à la formation des nouveaux employés.