VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.


VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille 450 000 vacanciers par an.
Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme.


VVF c’est aussi 650 salariés permanents et 3500 saisonniers chaque année.


Rejoignez-nous !

Poste:

Informations générales du poste :

• Dates : du02/09/2024 au 03/11/2024
• Rémunération : 1803.64€ brut/mois
• 35 heures par semaine
• 2 jours de congés par semaine
• Site :

Sous la responsabilité du ou de la directrice du site (ou du ou de la responsable d'hébergement, selon l'organisation), vous aurez la charge de l'accueil des vacanciers mais aussi du suivi de leur séjour.


Un rôle clef mêlant relationnel et service client.


Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du site
• Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services
• Assurer la gestion de la boutique et des prêts de matériel
• Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes
• Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
• Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitement
• Participer au suivi et accueil des dossiers groupes

Profil:

Lien privilégié avec les vacanciers, vous serez garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours.


Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une première expérience dans ces missions serait un plus pour votre intégration et votre autonomie sur le poste.


Vote dynamisme et votre esprit d'équipe seront également indispensables pour véhiculer les valeurs de VVF.


Les "plus" qui peuvent faire la différence :

• Hébergement et alimentation sur place selon les sites (selon barème)
• Mutuelle familiale
• CSE (dès 8 mois d’ancienneté sur une ou deux saisons consécutives)
• 13ème mois (dès 8 mois d’ancienneté sur une ou deux saisons consécutives)
• Des accords sur la parentalité pour accompagner les parents dans leurs projets
• Des parcours de formation accessibles à toutes et tous
• Un état d’esprit solidaire et engagé
• Beaucoup de projets porteurs de sens qui n’attendent que vous

Le processus de recrutement :

• Un entretien est prévu avec le ou la directrice du site. Prévoyez 1h.

Et si vous êtes sensibles aux valeurs de VVF, n’hésitez plus et rejoignez notre équipe !


« À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap »

Autres informations:

Nous vous proposons de rejoindre une équipe jeun et dynamique !


Possibilité de logement sur place