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BWH HOTEL GROUP FRANCE

Réceptionniste polyvalent - h/f

Passy

FULL TIME

August 29, 2024

Description entreprise :

Sure Hotel Collection by Best Western®
Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix
La marque se positionne sur le segment milieu de gamme

Description du poste :

L'Auberge de l'Orangerie, un établissement réputé situé à Sallanches, recherche activement un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) passionné(e) pour rejoindre son équipe. Notre établissement offre une ambiance conviviale et agréable, propice à l'épanouissement professionnel.
Présent dès l’entrée dans l’établissement, le réceptionniste polyvalent est mobile dans le lobby. Rattaché au Responsable Hébergement, il prend en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ et contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Pour les Shifts Matin & Après midi :
Interlocuteur/trice privilégié(e) du client, vous vous adaptez à ses demandes, le conseillez, le fidélisez et lui offrez un service personnalisé
Garant de l’accueil client et de la prise en charge de celui-ci pendant son séjour
Traiter les demandes spéciales et se coordonner avec nos prestataires extérieurs
Respect des standards et procédures de l’établissement
Gestion des emails Accueil téléphonique
Coordination avec le service des étages dans un souci d’optimisation et de service
Gestion de la caisse (encaissements, clôture)
Prise, Gestion & vérification des réservations
Pour les Shifts Matin :
Accueil des clients individuels & des groupes au petit déjeuner
Mise en place & nettoyage du Buffet petit déjeuner
Contrôle du buffet et réassort
Nettoyages des outils / machines après le service
Coté Séminaire :
Mise en place des salles et des pauses séminaires
Débarrassage des pauses, refresh et nettoyage des salles
Gestion de la signalétique client et du matériel séminaire
Garant du rangement des offices et de l’inventaire du matériel

Profil recherché :

La communication
Multitâches
Aptitudes sociales
Organisation
Résolution de problèmes
Empathie

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