Missions principales

Nous recrutons pour une de nos filliales, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance
significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et
fiable.
Notre mission
Notre mission est de construire et développer la logistique de demain pour un monde plus durable: partagée, efficace et fiable. Nous développons une nouvelle forme de livraison urbaine qui répond aux défis environnementaux et sociaux tout en offrant une expérience de livraison haut de gamme alliant rapidité, flexibilité et commodité.
En tant que Responsable Grands Comptes National, vous serez en charge d’un portefeuille de partenaires, composé de grandes enseignes d’ameublement et d’électroménager, pour lesquelles vous créerez et mettrez en œuvre des stratégies de croissance à court et moyen termes.

Quelles seront vos missions au quotidien?

• Vous serez amené.e à définir et mettre en œuvre une stratégie de compte pour l’ensemble de votre portefeuille, sur la base d’une solide compréhension de nos offres de services et de notre environnement concurrentiel, de l’analyse des besoins de vos clients ainsi que d’une connaissance approfondie de l’industrie dans laquelle ils opèrent.
• Vous serez le contact privilégié de nos magasins partenaires: vous devrez agir en tant que garant.e de la satisfaction client et de la qualité de nos services (onboarding, relation clients, suivi des prestataires, amélioration des process etc.).
• Grâce à la définition et l’analyse d’indicateurs clés, vous serez force de proposition pour accroître les performances commerciales, opérationnelles et financières de notre réseau de magasins.
• Vous devrez instaurer des relations fortes et permanentes avec les principaux décideurs de vos différents comptes, qu'il s'agisse des Directeurs Logistique, Opérations, traitement des commandes ou Responsable Retail.
• Vous devrez vous assurer que votre client est satisfait en communiquant et en gérant efficacement ses besoins aux parties prenantes en interne (Opérations, Data, Produit, Marketing, Finance, Business Development). Vous serez le chef d’orchestre de cette collaboration transversale en interne.
• Parallèlement, vous devrez vous assurer que les équipes internes EDS XL sont satisfaites de la gestion du compte et apporter les améliorations nécessaires en optimisant les process avec votre client (supervision du service client dédié et des améliorations techniques notamment).

Profil recherché

Qu'attend-on de vous ?

• 3+ ans d’expérience en vente ou en gestion de compte B2B, idéalement dans l’industrie de la Logistique, Retail ou E-commerce.
• Vous avez un fort esprit entrepreneurial, vous êtes autonome et le terrain ne vous fait pas peur !
• Doté.e d’un vrai sens de l’organisation, vous êtes rigoureux.se et structuré.e.
• Vous faites preuve d’une vraie aisance relationnelle, vous avez le sens du contact et savez vous adapter à différents types d’interlocuteurs.
• Forte appétence pour le développement de business: vous avez des compétences avérées en négociation avec une capacité démontrée à traduire les besoins des clients en exigences commerciales.
• Vous avez de solides compétences analytiques et aimez mesurer rapidement le résultat de vos actions.
• Solution-oriented, vous êtes toujours à la recherche de moyens innovants pour dépasser vos objectifs plutôt que des raisons pour lesquelles quelque chose ne fonctionne pas.
• Vous avez la capacité mener des échanges en Anglais