Mon client est un acteur majeur du traitement et de l'assainissement de l'eau présent en France et à l'international.

Chiffres clés : 2 milliard d'Euros de chiffre d'affaires, 9 000 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

Responsabilités :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et dans le cadre de sa transformation digitale mon client recherche un Responsable Performance et Pilotage des services IT (H/F) pour définir et mettre en œuvre une stratégie ambitieuse.

Vous êtes directement rattaché au directeur Infrastructure et opérations IT et vous travaillez en étroite collaboration avec les différents responsables pour garantir la qualité des services, tout en veillant à l'optimisation des coûts.

Vos responsabilités incluent :

1. Gestion de la Performance des Services

• Suivi de la performance des services, identification des tendances et mise en œuvre

de plan d’amélioration en collaboration avec les Service Delivery Manager

• Analyse des processus existants et identification des opportunités d'amélioration de

l’efficience opérationnelle.

• Mise en place des meilleures pratiques et processus d'optimisation pour garantir la

qualité et l'efficacité des services en collaboration avec les Responsables de
Domaine

2. Pilotage de la démarche Fin Ops :

• Analyse des coûts opérationnels liés aux services informatiques, notamment les

dépenses liées aux infrastructure cloud (privée/public), aux licences logicielles et aux
services Réseaux & Télécom.

• Identification d'opportunités d'optimisation des coûts opérationnels tout en

maintenant la qualité des services.

• Accompagnement des Responsables de domaine dans la mise en œuvre de plans

d'action pour réduire les coûts, y compris l'optimisation des licences logicielles,
optimisation de l’utilisations des ressources IT.

• Mise en place et pilotage de la démarche Fin Ops et sensibilisation des équipes aux

principes de la Fin Ops et à l'importance de la gestion financière des opérations.

3. Contract management

• Suivi des principaux contrats avec les fournisseurs de services, incluant la

négociation, la gestion des renouvellements, et la conformité.

• Veille à ce que les services fournis par les fournisseurs soient en adéquation avec

les termes des contrats.

4. Pilotage des Projets et des Initiatives Stratégiques :

• Contribution à la définition de la stratégie globale de l'Infrastructure IT en

coordination avec le Directeur Infrastructure.

• Gestion des projets majeurs et des initiatives stratégiques, en s'assurant qu'ils sont

livrés dans les délais et le budget prévus.

• Coordination des efforts entre les différentes équipes pour garantir la cohérence et

l'efficience opérationnelle.

Périmètre IT :
3 Data Centers, Cloud Public, 1 500 sites bureautiques et industriels en
France, 1 300 serveurs, 6 000 Postes de travail Windows, et 8 000 smartphones et
Tablettes Android.

Environnements :

• Interactions fortes avec les différentes équipes (interne et Offshore) de la direction

Infrastructures & Opérations IT, les équipes achats, les équipes juridiques

• Service d’hébergement, d’exploitation, Saa S, Opérateurs télécom (WAN, Fixe,

Mobile, IOT)

De formation Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience en
management d’équipe (hiérarchique ou fonctionnel), pilotage de projets ou Services Delivery
Management.

Compétences requises :

• Leadership et capacité à fédérer,
• Rigueur et qualité d’organisation,
• Gestion de projet, Contract management et pilotage budgétaire
• Autonomie, dynamisme et agilité,
• Bon relationnel, Empathie et sens de l’écoute,
• Anglais professionnel et technique