À propos de Cegedim :
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et Bto B, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023 .
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur Twitter : @Cegedim Group, Linked In et Facebook.
Pôle :
Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.


Missions :
Le/La Responsable TMA (H/F) est le garant de la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels. Il/Elle veille également à la bonne application de l’ensemble des directives définies par la direction.
Ses principales missions sont les suivantes :
Accompagnement et Management :

• Accompagner les équipes dans leur montée en compétence sur tous les domaines fonctionnels et techniques
• Gestion hiérarchique de consultants (points de suivi RH, identification des potentiels…)
• Animer et dynamiser son équipe
• Adhésion des équipes aux processus internes et diffusion des bonnes pratiques
• Intégration des nouveaux arrivants

Pilotage activité TMA :

• Organiser la prise en charge des demandes clients
• Planifier et s’assurer de la disponibilité des ressources
• Organiser les plannings de travail dans un souci permanent d’améliorer la qualité de service
• Formaliser et suivre le plan de production

Assurer le respect des obligations métier :

• Qualité des livrables
• Respect des délais
• Tenue à jour de la documentation

Suivi de l’activité et coordination :

• Alerter sur les risques
• Assurer un reporting sur le suivi de la production et la qualité des prestations effectuées par les équipes
• Travailler sur de nouveaux états de reporting.

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur BAC + 4 /5 et une expérience significative de Management / pilotage et en Front client. La connaissance de Process RH et du SIRH serait un plus.

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