Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions Saa S. Une vraie pépite tech française !
Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit !
Notre devise ? " Simplifier la vie des Menuisiers " grâce à des applications cloud innovantes où l'UX est au cœur des développements

Chez Elcia, nous avons à cœur de trouver des futurs talents motivés ! Pour cela, nous ouvrons ce poste à des profils sans compétences techniques spécifiques ! La seule valeur que nous recherchons, c'est votre motivation, votre intérêt pour Elcia et votre envie d'apprendre !

Vous voulez en savoir + ? Voici le profil que nous recherchons :
L'intitulé du poste : Technicien Support Niveau 1 F/H, vos missions :
Vous intégrez une équipe de 20 personnes et assurez l'assistance technique téléphonique de nos clients artisans, revendeurs et négoces du secteur de la Menuiserie/Stores/Fermetures sur notre logiciel Prodevis.
Véritable relais technique, vous êtes l'interlocuteurs dédié de nos clients en cas de problématique de niveau 1 rencontré sur le logiciel. Votre rôle sera de gérer la relation client, d'établir un diagnostic précis et d'apporter une solution technique cohérente à distance en vous assurant de la satisfaction de nos clients.

Votre cadre de travail

Pas de travail le week-end. Du lundi au vendredi, vous bénéficierez chez ELCIA d'horaires flexibles : besoin d'aller chez le médecin un matin à 9h, de récupérer les enfants à 17h, le service s'organise pour que les collaborateurs puissent jongler au mieux entre leur vie professionnelle et personnelle.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formation sur-mesure pour tenir votre poste ! Journée d'intégration, repas avec les nouveaux collaborateurs, temps d'échange avec notre DG vous permettront de rapidement vous intégrer à l'environnement et aux équipes ELCIA. Le parcours de formation complet à nos produits/services vous permettra de monter en compétences efficacement sur votre poste.

Côté rémunération
Voici un aperçu de notre fourchette de rémunération pour nos candidats en fonction de leur expérience : 23-27K bruts annuels (hors avantages entreprise)
Rejoindre ELCIA c'est

• Faire partie d'une entreprise engagée pour notre planète, notamment grâce à leur mécénat du célèbre projet Manta de l'association The Sea Cleaners qui vise à lutter contre la pollution océanique
• Evoluer au sein d'un éditeur leader sur son marché et une entreprise en forte croissance
• Un parcours de Onboarding vous permettant de découvrir l'organisation de l'entreprise, le produit, le secteur de la menuiserie et le métier de nos clients et pouvoir prendre votre poste dans les meilleures conditions
• Participer à des team buildings, à des activités organisées par les équipes (afterworks, running, vélo, foot, badminton...) et à des événements d'entreprise (un séminaire par an)
• Une réunion de société 4 fois par an : transparence sur les ambitions et les projets du Groupe, présentation de nos nouveautés produites en finissant par un merveilleux cocktail
• Bénéficier des avantages d'entreprise : prime de participation significative et égalitaire, horaires flexibles, CE, vélos électriques à disposition, boissons chaudes en libre-service, cantine avec des produits locaux et sans déchets plastiques (et en plus, vous n'avez pas à faire la vaisselle !)

Vous avez de l'appétence pour le domaine informatique et êtes à l'aise au téléphone,
Nous garantissons le reste de votre formation en interne !

Vous n'avez plus qu'à nous faire parvenir votre Lettre de motivation !