Au sein du service support logiciel, le technicien support assure l'analyse et la résolution des incidents :

Vos missions :

• Assistance client : Communiquer avec les clients, les conseiller, et traduire leurs problèmes en termes techniques.
• Analyse et résolution : Traiter des incidents techniques et fonctionnels, des plus simples aux plus complexes.
• Supervision : Suivre des traitements, analyser les erreurs applicatives/systèmes, et guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.
• Gestion matérielle : Superviser et guider le remplacement d'appareils (serveurs, routeurs, etc.) et analyser les problèmes réseau.
• Base de données : Rechercher des informations dans SQL Server et enrichir notre base de connaissances.

• Formation : Bac +2 validé.
• Expérience : Première expérience réussie dans un rôle similaire.
• Compétences techniques : Connaissance de SQL Server et Windows Server.
• Atouts supplémentaires : Une appétence pour les fonctions comptables, stocks, ou finance. Une expérience dans la grande distribution ou sur un ERP est un plus.
• Langues : Bonne maîtrise de l'anglais est un plus

Qui sommes nous ?
Qui sommes-nous ?

Le Groupe TRSb est le partenaire multi-spécialiste de la transformation digitale de ses clients.

Fort de 5 marques complémentaires avec 11 agences en France et 1 à l’international, nous conseillons et accompagnons nos clients avec une approche 360 afin de répondre à leurs nouveaux enjeux business, technologiques et marketing.

Rejoindre TRSb, c’est embarquer dans une aventure humaine pour répondre ensemble à ce défi, et où le champ des possibles est infini !

Nous sommes à la recherche d’hommes et de femmes investi e s dans leur travail, qui se reconnaissent dans les valeurs d’engagement et de proximité et qui souhaitent faire grandir leur potentiel technique et relationnel.

Au sein du Groupe, le suivi des collaborateurs et collaboratrices est une priorité. Vous serez épaulé.e par votre manager, notre service RH et nos coachs techniques pour vous faire monter en compétences tout au long de votre expérience professionnelle à travers des projets valorisants et des formations adaptées.

Enfin, soucieux des écosystèmes et du bien-être de ses collaborateurs et collaboratrices, TRSb s’engage pour faire de son entreprise un lieu éco-responsable et d’épanouissement.