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Cegedim Business Services
Technicien(ne) Support applicatif (H/F)
Boulogne-Billancourt
FULL TIME
November 1, 2024
-
CDI
-
Temps plein
-
De 5 à 10 ans d’expérience
-
Master, Bac+5
-
Informatique / Systèmes d’information
Mission
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et Bto B, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023 .
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur Twitter : @Cegedim Group.
Pôle :
Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.
Missions :
Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez amené à réaliser le support applicatif sur plusieurs solutions permettant l’échange de données entre les acteurs de la santé (hôpitaux, pharmacies,) et leurs fournisseurs.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Réceptionner les demandes clients (appels/mails) et les renseigner dans l’outil (création de tickets)
- Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques
- Assurer la résolution
- Utiliser, si nécessaire, la procédure d’escalade vers le niveau supérieur
Profil
- De formation Bac+2 en Informatique, vous avez idéalement une première expérience de 2 ans sur un poste similaire.
- Vous avez une bonne élocution et disposez d'une aisance téléphone.
- Vous serez amené à avoir des échanges réguliers avec des clients anglophones (mails et téléphone), de bonnes bases en anglais sont également nécessaires.
- Sans être un développeur vous avez impérativement une bonne base de connaissance des langages de développement type C, VB, XML et Python.
- Passionné(e) d’informatique, vous faites preuve d’une grande curiosité. Réactivité, agilité et adaptabilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.
Localisation
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