• CDD
• Roanne
• NIVEAU 3
• NVHADD96843

CPAM DE LA LOIRE

Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !

Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 750 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 bénéficiaires.

Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. #Fiersdeproteger

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche des Téléconseiller(e)s en contrat à durée déterminée sur Roanne.

Description du poste

Premier(e)s interlocuteurs(rices) des clients de la CPAM, les candidat(e)s retenu(e)s auront pour mission de conseiller et orienter les assurés dans l'exercice de leurs droits et obligations, tout en les accompagnant dans l'utilisation de nos services.
Les activités :

• Prendre en charge les appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés
• Analyser, conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer
• Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité vers d'autres services internes ou vers nos partenaires
• Réaliser la promotion des offres de services du compte Ameli

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et au secret professionnel de l'organisme.

Profil recherché

Vos compétences

• Vous savez travailler dans le respect d'atteinte d'objectifs.
• Vous disposez de bonnes capacités relationnelles, d'écoute et d'un sens du service prononcé.
• Vous détenez des capacités d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution.
• Vous maitrisez l'outil informatique et avez une facilité à naviguer sur différents logiciels

La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important.

Votre formation

Aucune condition de diplôme dans le cadre de cette vacance de poste.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation théorique de trois semaines sur la législation Assurance Maladie dispensée sur Saint-Etienne.
A l'issue de cette formation, vous intégrerez la plateforme téléphonique de Roanne et serez accompagné(e) par des téléconseillers référents.

Informations complémentaires

Plusieurs postes à pourvoir sur Roanne (place des Promenades Populle)

• Rémunération : 1808 euros brut mensuel / temps plein
• Avantages : allocation vacances (¿ mois de salaire versé en mai*, ¿ mois versé en septembre*), gratification annuelle (1 mois de salaire versé en novembre), intéressement, titre restaurant, mutuelle, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche etc.
• Type de contrat : premier contrat de 3 mois à temps plein (36h par semaine + RTT), renouvelable potentiellement une seconde fois pour 3 mois
• L'amplitude d'ouverture de la plateforme est du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (vous êtes positionné(e) soit sur les horaires d'ouverture du plateau, soit sur la fermeture, par roulement)
• Prise de poste : 04.11.24

• soumis à conditions de présence

Processus de recrutement :

• Les candidat(e)s s'inscrivent directement sur le site MRS France Travail, à une réunion d'information collective qui se déroulera le 05.09.24 matin sur Roanne (nombre de place limité).
• Participation au test MRS « Méthode de Recrutement par Simulation », semaine 37/38 sur Roanne, organisé par France Travail.
• Si le test MRS est concluant, un entretien individuel sur Roanne avec un jury Cpam de la Loire semaine 38/début semaine 39.
• Prise de poste : 04.11.24

Contact

Vous êtes tenté(e) par l'aventure : inscription obligatoire sur le site de Pôle Emploi -https://mesevenementsemploi.pole-emploi.fr/mes-evenements-emploi/evenement/312801?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=Promotion Evenement Conseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=Multidate

INFORMATION IMPORTANTE : si la session est complète sur le site MRS France Travail, n'hésitez pas à retourner régulièrement sur le lien d'inscription car des désistements peuvent libérer des places.

Nous vous remercions de ne pas candidater sur notre site car ce processus de recrutement est géré directement par France Travail.
La Cpam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations (temps partiel, parité femme/homme…) et à garantir un environnement de travail de qualité. Ce poste est ouvert à tous les genres. A la Cpam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Les avantages liés au poste

Découvrez nos avantages