Aufgaben

• Qualifizierung und Aufnahme der überwiegend standardisierten Serviceanfragen von Vertragskunden
• Vollständige Dokumentation der Servicefälle inkl. aller Interaktionen im R&S Customer-Ticket-System
• Eigenständige Klärung der wiederkehrenden Serviceanfragen
• Eskalation von schwierigen Serviceanfragen an den Level-2 und Level-3 Support im Werk
• Pflege und Überwachung des Service-Terminplanes inkl. Wartungsplanung sowie Stammdatenpflege und Erstellung von kundenspezifischer Dokumentation
• Kennzahlenpflege und Erstellung von Präsentationen für Kundenbesprechungen
• Koordination der Serviceeinsätze vor Ort/ der Reparaturen im Haus inkl. der Kommunikation mit Kunden und Zulieferer

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/frau oder Speditionskaufmann/frau
• Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie mit entsprechender kommunikativer Arbeitsweise

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz Gmb H & Co. KG, Herr Karl Feicht. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.

Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen: Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.