Uns ist es wichtig, dass wir unseren Kunden schnell und effizient helfen können, damit wir eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen. Als 1st-Level-Supporter bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen. Wenn Du über gute kommunikative Fähigkeiten verfügst, technisches Verständnis besitzt und gerne im direkten Kontakt mit Kunden arbeitest, dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du bist zuständig für Anfragen bezüglich Lieferzeiten, Versandthemen und Zahlungsinformationen
• Du beantwortest alle Fragen des Kunden rund um das Thema Marketing, Gutscheinaktionen und Preisen, sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Du bist verantwortlich für den 1st-Level-Support

• Du hast eine positive und freundliche Einstellung
• Ganz nach dem Motto „Der Kunde ist König“ freust Du dich auf den Kundenkontakt
• Emphatisches, begeisterndes und überzeugendes Auftreten am Telefon
• Du übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben und arbeitest gerne sowohl selbstständig als auch im Team mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen
• Erste Erfahrungen im E-Commerce bzw. mit einem webbasierten Ticketsystem sind vom Vorteil

• Interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet in einem innovationsfreudigen E-Commerce Unternehmen
• Ein dynamisches, motiviertes und kompetentes Team in einer familiären Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und gute persönliche Entwicklungschancen in einer stark wachsenden
  Unternehmensgruppe
• Eine betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness-Programm, Bike-Leasing, bezuschusste Mittagsmahlzeiten und weitere Benefits
• Bereitstellung von Kaffee und Wasser
• Flache Hierarchien - egal ob Geschäftsleitung oder Teamplayer - jeder kann aktiv Ideen einbringen
• Firmenevents wie z.B. Sommer- und Weihnachtsfeste oder Abteilungsaktivitäten
• "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Bonus in Höhe von 500,00 €

Worauf wartest Du noch? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater!

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Toner Partner Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.

Scope of activities

Customer service

Career level

Young professional

Working time

Full time

Locations

Ruhrdeich 10, 45525 Hattingen, Germany
Hybrid work

Über die Toner Partner-Gruppe

Toner Partner wurde 1993 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Hattingen. Das Unternehmen ist einer der führenden Onlinehändler in Europa und hat sich auf die Vermarktung von Tonern und Tintenpatronen für eine Vielzahl von Druckern auf dem europäischen Markt spezialisiert. Die Unternehmensgruppe bietet eines der umfangreichsten Portfolios an originalen Markenprodukten, hochwertigen White-Label-Produkten sowie kompatiblen Eigenmarken-Alternativen und umweltfreundlichen, recycelten Produkten. Toner Partner ist in 28 Ländern aktiv und verfügt über einen loyalen und wachsenden Endkundenstamm mit mehr als 4 Millionen B2B- und B2C-Kunden in den letzten Jahren. Heute beschäftigt das Unternehmen mehr als 150 Mitarbeiter.

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