L2 Support Serv Ops HLS Hameln (d/m/w)

Position Overview

Über den Bereich

TDI Private Bank Germany - Production Stability ist verantwortlich für die Stabilität von Geschäftsanwendungen, die im Back-Office, in Filialen, im Mobilen Vertrieb oder über das Internet genutzt werden.
Der Bereich Production Stability liefert 2nd Level Application Support und nutzt u.a. die in der IT etablierten ITIL-Prozesse sowie Monitoring-Tools, um die erforderliche Stabilität der Anwendungen sicherzustellen.
Tiefgreifende Kenntnisse von IT-Technologien, der Anwendungen und das Verständnis der Geschäftsprozesse, die von den Anwendungen unterstützt werden, sind unser wichtigstes Kapital.
Im Team Production Stability - Home Loan Savings -, das den stabilen und sicheren Betrieb von Bausparanwendungen verantwortet, erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenportfolio in einem professionellen Team.

Ihre Aufgaben

Der Technology Service Analyst agiert als IT-Spezialist, der verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit den IT- Services innerhalb der Production Stability Organisation des Service Management-Umfelds ausführt.
Er stellt sein Fachwissen zur Verfügung und unterstützt die jeweiligen Service Teams, um sicherzustellen, dass der Bereich Production Stability effektive IT-Dienstleistungen erbringt.

• Sie betreuen Bausparanwendungen und IT-Systeme und unterstützen Maßnahmen zu deren Neuausrichtung in Deutsche Bank Rechenzentren und Cloud-Services Providern
  
• Sie unterstützen den IT-Servicebetrieb und arbeiten mit anderen IT-Service Spezialisten und relevanten Fachbereichen zusammen, um Störungen und Probleme effektiv und schnell zu lösen
  
• Sie sind im fortlaufenden Austausch mit Kolleg*innen und arbeiten gemeinsam an der Optimierung der Production-Prozesse zur Gestaltung eines nachhaltigen und sicheren IT-Betriebs und tragen mittels Konzeptionierung und Implementierung verschiedener Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherstellung und funktionellen Erweiterung des IT- Monitorings bei
  
• Sie stellen sicher, dass definierte Leistungsindikatoren überwacht und eingehalten werden und verfolgen im Rahmen der Business Continuity Management Prozesses die Aufgaben und Ziele von Production Stability
  

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder Systemintegration; alternativ eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Branche
  
• Verständnis für verteilte IT-Systeme und den IT-Betrieb komplexer Anwendungs- und Infrastrukturumgebungen
  
• Erfahrung mit unterschiedlichen IT-Technologien, wie z.B. Windows, RHEL, VMware, IBM Mainframe, DB2/Oracle/MS SQL-Datenbanken, Middleware, SAP sowie Jobscheduler- und Automatisierungstools (vorzugsweise Automic UC4)
  
• Bestens vertraut mit ITIL-Prozessen und der Anwendung IT-Betriebsprozess relevanter Tools (z.B. Service Now, JIRA, ALM)
  
• Aufgeschlossene, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die es versteht, andere zu überzeugen, Prioritäten zu setzen und Wissen effektiv weiterzugeben verbunden mit hoher Kunden- und Serviceorientierung gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
  
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (B1) in Wort und Schrift
  

Was wir Ihnen bieten


Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
  
• Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
  
• Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das Fitness Center Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
  
• Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
  

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter/ Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Manuela Niedling gerne zur Verfügung.


Kontakt Manuela Niedling : +49(69)910 -42911

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Besuchen Sie Inside Deutsche Bank , um mehr über die Kultur der Deutschen Bank zu erfahren, einschließlich unserer Aktivitäten zu Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe, unserer Führungskultur, unseren Aktivitäten zur Zukunft der Arbeit und vieles mehr.