• In charge of service business in designated country, be fully responsible for service development and performance.
• Keep regular and close communication with National GM, Sales and Customers, to clearly understand the business needs and customer needs.
• Set up or improve service strategy, service mode and service policy corresponding with business needs and customer needs, as well as in concert with service objectives, guidance, and best practices from the company.
• Based on service strategy and service mode, build up and optimize service network, service process and platform.
• Review service development based on comprehensive service indicators and keep improving all the fields related to achieve better performance.
• Drive our unified strategy from the Region or HQ, and implement locally.
• Manage local national service team, including selection, training and development, utilization, and retention.
• Responsible for Service Profit & Loss.
• Perform service investigation in local market to understand competitors' service, service technology and business trends, as well as to learn and understand local policy and regulation change in the industry.

• Minimum 10 years’ experience in medical devices including Ultrasound or Monitoring or Ventilation is critical
• 5+ years of service management experience (Service Delivery, Service Channel Management, Service Sales, Team Management, etc.) at area level, department level or above
• Experience of working in Germany requiring no company sponsorship to join our business
• Experience of providing training on medical devices capital equipment
• Fluent German, with English as a business language
• Strong leadership and team management experience
• Technically proficient in the troubleshooting, repair, and calibration of all medical products.
• Good networking and IT Skills/knowledge is desirable
• An ability to address customer requests through strong listening skills
• Excellent communication and interpersonal skills with an aptitude for building strong relationships
• Proven negotiation skills with a problem-solving attitude
• Flexible to travel as required

• Verantwortlich für das Servicegeschäft in dem betreffenden Land, volle Verantwortung für die Entwicklung und Leistung des Service.
• Regelmäßige und enge Kommunikation mit dem nationalen GM, dem Vertrieb und den Kunden, um die Geschäfts- und Kundenbedürfnisse klar zu verstehen.
• Entwicklung oder Verbesserung der Servicestrategie, des Servicemodus und der Servicepolitik entsprechend den Geschäfts- und Kundenbedürfnissen sowie in Übereinstimmung mit den Servicezielen, Leitlinien und Best Practices des Unternehmens.
• Auf der Grundlage der Servicestrategie und des Servicemodus Aufbau und Optimierung des Servicenetzes, der Serviceprozesse und der Plattform.
• Überprüfung der Serviceentwicklung auf der Grundlage umfassender Service-Indikatoren und kontinuierliche Verbesserung aller damit verbundenen Bereiche, um eine bessere Leistung zu erzielen.
• Vorantreiben unserer einheitlichen Strategie von der Region oder dem Hauptsitz aus und Umsetzung vor Ort.
• Verwaltung des lokalen nationalen Serviceteams, einschließlich Auswahl, Schulung und Entwicklung, Einsatz und Bindung.
• Verantwortlich für Service Profit & Loss.
• Durchführung von Servicerecherchen auf dem lokalen Markt, um den Service der Wettbewerber, Servicetechnologien und Geschäftstrends zu verstehen, sowie um die lokale Politik und die Änderungen der Vorschriften in der Branche kennenzulernen und zu verstehen.

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Medizintechnik, einschließlich Ultraschall oder Monitoring oder Beatmung, sind erforderlich
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Servicemanagement (Service Delivery, Service Channel Management, Service Sales, Team Management usw.) auf Bereichsebene, Abteilungsebene oder höher
• Erfahrung mit der Beschäftigung in Deutschland, die kein Unternehmenssponsoring für den Einstieg in unser Unternehmen erfordert
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen zu medizintechnischen Geräten
• Fließend Deutschkenntnisse, mit Englisch als Geschäftssprache in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Erfahrung in der Führung und im Management von Teams
• Technisch versiert in der Fehlersuche, Reparatur und Kalibrierung aller medizinischen Produkte
• Gute Netzwerk- und IT-Kenntnisse sind wünschenswert
• Fähigkeit, auf Kundenwünsche einzugehen, indem man gut zuhören kann
• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, enge Beziehungen aufzubauen
• Bewährtes Verhandlungsgeschick und eine problemlösungsorientierte Einstellung
• Flexibilität für Reisen nach Bedarf