Aufgaben:

• Projektmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung von Service Now-Projekten von der Initiierung bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Anforderungsanalyse: Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Erfassung und Dokumentation der Geschäftsanforderungen.
• Ressourcenmanagement: Zuweisung und Koordination von internen und externen Ressourcen zur Sicherstellung der termingerechten Projektdurchführung.
• Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Best Practices während des gesamten Projektzyklus.
• Risikomanagement: Identifikation, Bewertung und Minderung von Projektrisiken.
• Kommunikation: Regelmäßige Berichterstattung über den Projektstatus an die Geschäftsführung und andere relevante Stakeholder.
• Budgetverwaltung: Überwachung und Kontrolle des Projektbudgets zur Vermeidung von Überschreitungen.
• Schulung und Unterstützung : Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender und Projektteammitglieder.
• Product Ownership: Verantwortlich für die Produktvision und -strategie im Service Now-Umfeld.
• Backlog Management: Erstellen, Priorisieren und Pflegen des Product Backlogs in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern und dem Entwicklungsteam.
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um deren Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass das Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt.
• Release-Planung: Planung und Koordination von Produkt-Releases, einschließlich der Definition von Features und Funktionen, die in den jeweiligen Releases enthalten sein sollen.
• Markt- und Wettbewerbsanalyse : Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten, um die Produktstrategie kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen:

• Bildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Service Now (IT)-Projekten. Erfahrung als Product Owner ist wünschenswert.
• Projektmanagement Methoden: wie Scrum, Prince2 oder Kanban
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
• Technisches Wissen: Fundierte Kenntnisse in der Service Now-Architektur und -Modulen sowie Verständnis von ITIL-Prozessen.
• Soft Skills: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz.
• Reisebereitschaft: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.

Nice to have:

• Zertifikate: Service Now-Zertifizierungen (z.B. Service Now Certified System Administrator) sind von Vorteil.
• Product Owner Zertifizierungen: Zertifikate wie Certified Scrum Product Owner (CSPO) sind von Vorteil.

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