Job Descriptions:

• Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang terkait (sebagai customer service/relation)
• Pendidikan minimal D3 jurusan humas, komunikasi, atau sejenisnya
• Mahir menggunakan komputer, khususnya Microsoft Office
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
• Memiliki kemampuan berpikir kritis dan problem solving
• Detail oriented
• Sabar dan mampu mengelola emosi dengan baik di situasi tersulit

Job Requirements:

• Berinteraksi dan berkomunikasi dengan customer melalui telepon, Whats App, atau saluran komunikasi lainnya
• Mendengarkan dengan seksama setiap keluhan yang disampaikan customer
• Menangani keluhan atau permasalahan yang dialami customer
• Membantu atau menuntun customer untuk dapat mengakses pembelian produk dan penggunaan jasa perusahaan
• Memberikan solusi terbaik atas permasalahan yang dihadapi customer
• Melakukan koordinasi dan komunikasi yang baik terhadap rekan kerja sesuai kebutuhan
• Mengutamakan kepuasan dan dukungan profesional kepada customer agar tercipta loyalitas customer terhadap produk perusahaan
• Bersikap positif, empati, dan profesional terhadap customer kapanpun dan dimanapun.
• Membuat daily report

Job Type: Full-time
Pay: Rp40,000.00 - Rp50,000.00 per month
Education:

• SMA/SMU/SMK (Required)

Experience:

• Customer Relation: 1 year (Required)