Indonesia Job Openings
Marriott International, Inc
Supervisor-At Your Service
Jakarta
October 9, 2024
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Le Meridien Jakarta, Jalan Jenderal Sudirman, Jakarta, Jakarta, Indonesia VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica. Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes. Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio. Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona. Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel. Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa
de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: Al menos 1 año de experiencia como supervisor.
Experiencia como supervisor: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
En Le Méridien, nos inspiramos en la era de los viajes glamurosos y celebramos cada cultura con el espíritu claramente europeo de disfrutar de la buena vida. Nuestros huéspedes son curiosos y creativos, aficionados a la cultura cosmopolita que aprecian momentos de conexión y relajación para disfrutar del destino. Brindamos un servicio auténtico, elegante y memorable junto con experiencias que inspiran a los huéspedes a deleitarse con la buena vida. Estamos buscando personas curiosas y creativas para unirse al equipo. Si te gusta conectar con huéspedes de ideas afines y deseas crear experiencias memorables, te invitamos a consultar las oportunidades de empleo de Le Méridien. Al unirte a Le Méridien, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
New Job Alerts
PT SpanSet Indonesia
Sales LLC Lifting Load Control
Jakarta
FULL TIME
November 26, 2024
View Job DescriptionPT. Delamibrands Kharisma Busana
SPG Event Natal EXECUTIVE COLORBOX Jakarta Barat
Jakarta
CONTRACT
November 26, 2024
View Job DescriptionPT Bank KB Bukopin Tbk
Relationship Manager SME (RM SME SEMARANG)
Semarang
November 26, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
Marriott International, Inc
Supervisor-At Your Service
Yogyakarta
FULL TIME
November 24, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Supervisor-At Your Service
Jakarta
September 6, 2024
View Job DescriptionSee What’s New: Marriott International, Inc Job Opportunities
Marriott International, Inc
Front Office Manager
Kuwait City
FULL TIME
November 18, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Government Relations Officer
Kuwait City
FULL TIME
November 18, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Executive Chef, Pre-Opening
Kuwait City
FULL TIME
November 17, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Multi-Property Laundry Manager
Kuwait City
FULL TIME
November 17, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Operations Admin Assistant
Kuwait City
FULL TIME
November 17, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
PT SpanSet Indonesia
Sales LLC Lifting Load Control
Jakarta
FULL TIME
November 26, 2024
View Job DescriptionPT. Delamibrands Kharisma Busana
SPG Event Natal EXECUTIVE COLORBOX Jakarta Barat
Jakarta
CONTRACT
November 26, 2024
View Job DescriptionPT Bank KB Bukopin Tbk
Relationship Manager SME (RM SME SEMARANG)
Semarang
November 26, 2024
View Job Description