Peran

Tanggung Jawab Utama

• Membantu menjawab permasalahan yang diberikan oleh pelanggan baik melalui tiket, chat, ataupun tatap muka.

• Membantu menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan hal-hal teknis hingga tuntas.

• Memberikan pelayanan kepada pelanggan untuk masalah yang berkaitan dengan hosting pelanggan seperti debugging situs dan pengaturan awal situs pelanggan.

• Membantu mengelola environment teknis untuk meminimalkan gangguan bagi pelanggan.

• Membantu memonitor hosting environment dan uptime server.

Persyaratan

• Bersedia bekerja untuk ditempatkan di Yogyakarta dalam sistem kerja shifting, terutama shift tengah malam dan akhir pekan.

• Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik.

• Memiliki kemampuan kerjasama tim yang baik.

• Teliti dan memiliki pemikiran logis.

• Memiliki pengetahuan dasar tentang cara kerja sistem operasi dan server.

• Kemampuan menjelaskan masalah teknis dengan jelas kepada pelanggan.

• Memiliki keterampilan mendengarkan permasalahn dengan baik dan dapat mengidentifikasi permasalahan dengan baik.