Italy Job Openings
Rosewood Hotel Group
Housekeeper Villa Host - Stagione 2025
October 16, 2024
General Information
Country/Region
Italy
Province/City
Tuscany
Location
Rosewood Castiglion del Bosco
Department
Rooms - Heart of House
Job Type
Fixed Term Contract
Job Description
Scopri la tua vocazione
Per la stagione 2025 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Housekeeper Villa Host nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.
Il ruolo di Housekeeper Villa Host, è quello di creare un servizio personalizzato per i nostri ospiti in Villa seguendo i principi dell’Ospitalità di Relazioni, essendo la figura indicata il punto di congiunzione tra i vari team operativi dell’hotel e l’ospite in Villa.
L’Housekeeper Villa Host garantisce il livello di eccellenza nell’assistenza al ospite nella conservazione delle Ville assegnate corrispondente all’elevato livello di aspettative di ospiti e direzione creando per loro un soggiorno indimenticabile e momenti unici.
Job Description
-
Ha un’ottima conoscenza dell’hotel e del Rosewood Brand e implementa gli standard previsti da LQA, Forbes e brand secondo le relative SOP. - E’ il punto di connessione tra l’ospite e i reparti operativi dell’hotel (Housekeepung, Guest Relations, F&B e IRD, Maintenance, Security e IT) per fornire il più alto livello di esperienza ai nostri ospiti.
- Si assicura che la Villa sia in perfette condizioni prima dell’arrivo e in ogni momento del soggiorno Rispetta le regole del grooming e mantiene un comportamento adeguato quando si trova in Villa in presenza degli ospiti. E’ puntuale e rispetta gli orari di lavoro richiesti e comunicati dai propri superiori.
- Ha cura dei mezzi aziendali forniti per lo svolgimento del suo lavoro. Segue la procedura di ritiro e consegna della auto aziendali.
- Personalizza il servizio creando dei “Moments of Magic” speciali per i nostri ospiti, in base alle preferenze espresse e alle informazioni ottenute.
Job Requirements
-
Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso; - Conoscenza avanzata della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta;
- Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
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About Us
Rosewood Hotels & Resorts gestisce 33 proprietà uniche nel loro genere, situate in 21 paesi diversi; inoltre, sono oltre 27 i nuovi alberghi in fase di progettazione. Ciascun hotel Rosewood incarna la filosofia del brand, riassunta nel claim A Sense of Place®.
Ospitalità di Relazioni
Crediamo che la vera ospitalità nasca dal creare relazioni sincere, forti e durature con i colleghi, gli ospiti, i partner e le comunità. Lo facciamo riconoscendoci e valorizzandoci a livello personale, comprendendo l'individualità e rispettando le nostre differenze. Riconosciamo le esigenze individuali dei nostri ospiti, li coinvolgiamo con un servizio cordiale e genuino, fornito con passione e dedizione giorno dopo giorno.
Benefits
A Rosewood Castiglion del Bosco desideriamo che i nostri collaboratori si sentano apprezzati per tutto ciò che fanno quotidianamente e che si riflette nel successo dell'azienda. Siamo convinti che un ottimo work-life balance sia una delle chiavi della soddisfazione dei collaboratori, così come la formazione continua e le opportunità di crescita professionale all’interno di una Compagnia internazionale come Rosewood Hotels & Resorts. Questo è il nostro modo di dire Grazie.
Essere un collaboratore di Rosewood Castiglion del Bosco significa prestare servizio secondo la seguente organizzazione ed avere diritto ai seguenti benefits:
-
I turni di lavoro settimanali sono di 5 giorni e sono previsti di 2 giorni di riposo; - Ore di straordinario gestite e retribuite attraverso la Banca Ore (solo per determinati livelli del CCNL di riferimento);
- Navetta andata e ritorno gratuita da Buonconvento a Rosewood Castiglion del Bosco dalle 05.30 fino alle 01.00;
- Sistemazione in camera singole/doppie affittate direttamente dall'hotel per conto del collaboratore;
- Servizio mensa affidato ad una delle più grandi aziende di ristorazione collettiva italiane;
- Servizio lavanderia gratuito su un numero selezionato di articoli usati per il lavoro;
- Per i nuovi arrivati un programma di 90 giorni di inserimento e formazione sul mondo Rosewood e sulle procedure di reparto con un trainer dedicato;
- Training settimanale sugli standard LQA e Forbes, Attitude Training, Managerial Effectiveness, Train the Trainer;
- Partecipare all’indagine di clima aziendale condotta attraverso la società Gallup;
- Poter essere premiati dai colleghi e dalla Direzione secondo i nostri programmi di Appreciation & Recognition;
- Poter partecipare a Task Force internazionali per l’apertura di nuovi hotel della compagnia nel mondo;
- Avere il piacere di lavorare per il ‘Migliore Hotel al Mondo’ nel 2022 secondo la celebre rivista americana Travel + Leisure
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