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Santander

Stage Customer Value Management

Turin

FULL TIME

September 4, 2024

Stage Customer Value Management
Country: Italy
Siamo una realtà internazionale che è tra i gruppi finanziari più grandi al mondo . Santander Italia è infatti parte del solido Gruppo bancario Santander, che ha oltre 200.000 dipendenti , circa 157 milioni di clienti e 4 milioni di azionisti.
Le persone sono al centro del nostro lavoro ed è per questo che offriamo un'ampia gamma di servizi finanziari per le esigenze di ognuno: prestiti personali richiedibili anche online, cessione del quinto, trattamento di fine servizio, leasing e conti deposito.
Anche al nostro interno poniamo grande attenzione alle persone perché ogni giorno diamo valore e spazio alla collaborazione, all’entusiasmo e allo sviluppo professionale.
Proprio per questo Great Place to Work ci ha riconosciuti come una delle migliori aziende italiane per le eccellenti condizioni di lavoro.

Nell'innovativo Palazzo Santander di Torino , siamo alla ricerca di un/una tirocinante in Customer Value Management da inserire nella nostra squadra. La persona entrerà nella Direzione Marketing , all’interno dell’ Ufficio Customer Value Management , che si occupa della clusterizzazione del portafoglio clienti, della definizione delle strategie di contatto e dell’analisi dei driver di propensione alla loyalty.
Il/la tirocinante avrà l’opportunità di intraprendere un percorso formativo professionalizzante supportando l'ufficio nelle seguenti attività :

Analisi e clusterizzazione del portafoglio clienti dell’azienda e di tutte le informazioni a disposizione del Customer Value Management per la definizione di attività di contatto ai clienti.
Definizione, insieme al Customer Value Officer, delle strategie di contatto per i clienti, del processo, della governance dell’attività e pianificazione dei contatti ai clienti rispettando le esigenze di customer retention interne e di partnership.
Gestione delle attività di contatto utilizzando tutti i canali a disposizione dell’azienda attraverso tool specifici a supporto della customer retention.
Interfaccia con i fornitori esterni per la realizzazione e monitoraggio di tale attività.

Requisiti richiesti :

Lingua inglese almeno B2;
Laurea in discipline scientifico-tecnologiche;
Forte predisposizione all’approccio analitico con competenze in progettazione, creazione e manipolazione di basi di dati e capacità in gestione e analisi dati;
Familiarità nell’utilizzo di strumenti di Data Analisi (e.g. SPSS, SAS) e di business intelligence (e.g. Power BI, Qlik);
Padronanza nell’utilizzo della suite MS Office;
Spiccata propensione al lavoro in team;
Interesse ai temi di innovazione, automotive e ottimizzazione dei processi.

Cosa offriamo :

Affiancamento a un tutor dedicato;
Rimborso spese;
Buoni pasto.

Come Banca, abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi.

Qualora l’annuncio sia di tuo interesse, non esitare a candidarti! Santander Consumer Bank S.p.A. promuove i principi di parità di trattamento e di divieto di discriminazione sul luogo di lavoro in applicazione del D.Lgs. 198/2006, del D.Lgs. 215/2003 e del D.Lgs. 216/2003.

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