【11月14日入社】電子決済サービスのカスタマーサポート 完全週休2日/渋谷駅直結/26.5万円
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/転勤なし/残業月20h以内

----- 募集要項 -----

【職種名】
【11月14日入社】電子決済サービスのカスタマーサポート 完全週休2日/渋谷駅直結/26.5万円

【仕事内容】
【世界的に利用されている電子決済サービスのカスタマーサポート】
サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と顧客利用満足度向上のミッションをお任せします。
クライアント様の電子決済サービスは様々な飲食店、百貨店、各種商業施設などで利用されています。

<同時期にスタートを切る仲間が多数!>
2024年10月からスタートする新プロジェクト。入社後は、約3週間の研修を受けていただきます。座学トレーニングとOJT期間を経て電子決済サービスについての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。外資系の大手企業で身に着けるスキルは、人生の財産になるはずです。先輩社員もサポートに入るので、自信を持って実務に取り組んでください。

<今回の入社日>
入社日:2024年11月14日

11月で設立9周年を迎える当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多い!あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか?

<主な問い合わせ内容>
・システムの操作方法がわからない
・支払い方法を変更したいのですが
・決済をする機材の故障に対応して欲しい
・パスワードがわからないのでリセットしてほしい

【主な業務は?】
・お電話やメールでのお問合せサポート
・お客様が使用しているシステムの設定や状況を把握し、最適なサポートを提供

※1日の対応件数:13〜18件程度
(法人/個人のクライアントからの問い合わせを電話/メールにて受付、適切なサポートを提供いただく業務です。)
※外出なし内勤のお仕事です。

<就業環境>
クライアント様と一緒のオフィスで働くため様々な国籍のスタッフが働いており、英語を含め様々な言語が飛び交うオフィス。フリードリンクやイベントも実施中!

【応募資格】

• 高卒以上
• 接客に関する実務経験のある方(分野不問)
• PCスキル

└対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します。

• 英語に耐性あり

└Google翻訳の使用に抵抗ないこと。

<こんな方を歓迎します!>

• カスタマーサポートの実務経験がある方(1〜2年)
• 人とのコミュニケーションが好きな方
• 決済サービスを扱う業務の経験がある方
• 英語が飛び交う環境で働きたい方

【選考の流れ】
(1)書類選考
(2)オンライン面接1回〜2回
(3)適性検査&バックグラウンドチェック
(4)内定判定
※場合によっては1次面接と2次面接合同で実施します

【募集背景】
<早期にご入社いただける方を募集中!>
TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。その中で当社は世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス、大手外資系Web広告等、多くのお客様と取引があります。

現在は豊富な実績を活かし、日本における事業拡大のため組織強化を推進。電子決済サービスを利用する企業の増加に伴い、新規プロジェクトをスタートするための増員を進めています。今回は、同時期入社の仲間と共に新たなスタートを切るチャンスです(10月30日入社/5名以上の採用です)。

【雇用形態】
正社員

【勤務地】
渋谷スクランブルスクエア
東京都渋谷区(最寄駅:渋谷駅)

• 渋谷スクランブルスクエア

東京都渋谷区渋谷

• 転勤はありません。

※入社日初日のオリエンテーションやそのほか必要に応じて単日横浜駅本社への通勤が発生する場合がございます。

• TDCX Japan株式会社本社は横浜駅から徒歩5分以内

【交通】
各線「渋谷駅」より徒歩5分

【勤務時間】シフト制
勤務時間:10時〜21時の間のシフト制
※実働8時間、休憩1時間※

【日〜木】10:00〜20:00
【金〜土】10:00〜21:00
※上記時間帯のなかで実働8時間/日(1時間休憩あり)

【給与】
月給 26万5,000円〜
※想定年収 318万円〜
基本給:26.5万円
インセンティブ:月最大3.5万円

※インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給。明確な目標を設定し、パフォーマンスは収入面にも反映されます。
※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。
※残業が発生した場合は別途1分単位で全額支給します。
※試用期間は4ヶ月です。

【休日休暇】
完全週休2日制

• 土日祝を含めたシフト制
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 産後休暇
• 育児休暇
• 介護休暇

【福利厚生・待遇】

• 交通費支給(月5万円まで)
• 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
• 時間外手当
• 服装・髪色・ネイル自由(私服規定あり)
• 研修制度
• 副業OK(入社後申請必須)
• 2024年ホワイト企業(ゴールドランク)認定
• 雇用保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 労災保険
• 交通費支給あり
• 服装自由