仕事内容:

• 仕事内容

社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
丁寧な事務作業が得意な方が活躍できる業務内容です。
多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。

(具体的な業務内容)
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対
ユーザーの利用履歴照会、予約内容の詳細確認
マニュアルに基づいた調査対応有無の回答
コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など
・代金の徴収/返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡
・各種、社内情報の照会作業
・クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答

その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。

※社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。
※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。

応募要件:

• 必須要件

・高校卒業以上
・社会人経験3年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
・基本的なPCスキル(Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack)

• 歓迎要件

・ヘルプデスク業務の経験がある方

• 求人の特徴

職種未経験 可

福利厚生・手当その他待遇:

• 給与・待遇

想定年収 3,908,125 円 -
基本給月額260,000円~(職務手当を除く額)
職務手当(月20時間分の時間外手当として40,625円を支給)
※月20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

賞与:年1回(4月) ※業績に応じて支給
交通費:全額別途支給(上限あり)

(勤務時間)
・10:00~19:00
※勤務日数はカレンダーと同じ日数です(一休の振替特別休日は除く)

• 福利厚生

・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度
・産前産後、介護休業制度

• 休日・休暇

・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始(12月29日~1月3日)
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

求人企業について:

• 会社概要

宿泊予約事業、レストラン予約事業など

• 会社情報

・業種　サービス(その他)
・従業員数　100~300名