スマートロック「SESAME」を利用するユーザー様へ向けたサポートをお任せします。

具体的には

・ユーザー様からのお問い合わせ対応（メール）
・ユーザー様の課題解決や体験向上に向けた社内各チームとの連携
・FAQやマニュアルの設計
・カスタマーサポート業務を通じたユーザー様満足度の向上設計
・ユーザー様へ向けたカスタマーサポート体制の構築や改善

あなたに求める役割

ユーザー様の課題やニーズと向き合い、質の高いスマートな体験を提供する

将来的にはBto C領域に限らず、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBto B領域など、SESAMEの幅広いステークホルダーに向けた価値提供を期待しています。

【求めるスキル・経験】

・社会人経験2年以上ある方
・テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方）
例：IT・WEB・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等

【あると望ましいスキル・経験】

・Sesameや類似するスマートロックを日常的に利用している方
・Iot関連における業務経験
・メールによる顧客の対応経験
・テクニカルサポート経験

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

9時00分～18時00分
実働8時間、休憩１時間
・時差出勤OK（10時00分～19時00分）
・時間外労働有（平均残業時間：15時間 / FY23実績）

年間休日：120日
・完全週休2日制：土日・祝日
・夏季休暇：3日
・年末年始休暇：12月30日〜1月3日
・有給休暇：10日〜
※入社日の6ヶ月後に10日付与以降基準日1年毎に付与

八丁堀駅B3出口から徒歩約4分

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 22万1000円 〜 27万4400円

固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり3万5000円 〜 4万2600円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 通勤手当：25,000円を上限として1ヶ月の通勤定期券代の実費
• ストックオプション制度

【福利厚生】
・PC/モニター貸与（Mac Book）
・Sesameスマートロック支給
・髪型・服装自由
・お菓子食べ放題
・時差出勤OK（10：00〜）

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

一次面接後に合否を決定します。場合によって、二次面接を行います。