仕事内容:

• 仕事内容

不動産会社向けサービスのコールセンターにて、事務業務およびアルバイト・派遣社員のマネジメントをお任せします。

(詳細)
・入居者情報の精査および専用DBへのデータ入力
・不動産会社との電話対応(受発信)
・入居先で利用可能なライフライン(インターネット・電気・ガス)の調査
・オペレーターが獲得した受注内容の精査および提携企業への連携
・業務効率の改善(システム改修の立案も含む)
・人件費の管理
・アルバイト・派遣社員の採用/研修企画・実施/シフト作成・勤怠管理　など

(POINT)
コールセンターでは、不動産会社様から入居者様(新居への入居申込み者)をご紹介いただき、入居先で利用可能な電気・ガス・インターネット回線のご提案および申込み獲得を行っています。尚、本求人については、事務専任ポジションのため、申込み獲得などのオペレーター業務は発生しませんが、電話対応の頻度は比較的高い事務です。そのため、電話対応に抵抗がある方はミスマッチとなります。
閑散期では、約10名前後の事務員が在籍しておりますが、1~3月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約20名前後の事務員が在籍する状況になります。
残業時間は繁閑に応じて大きく変動し、1~3月の繁忙期は平均月31.5時間、4~12月の閑散期は平均月13.5時間という状況です(2023年実績)。

(入社後の流れ)
まずは、FAX入力研修(FAXで届く入居者情報を専用DBに入力する方法)から始まり、インターネット調査研修(新居で利用可能なインターネット回線の調査方法)、内線・外線研修(電話対応方法)、チーム特化型研修(配属チームの対応業務に応じた特化型研修)を経て、独り立ちとなります。
独り立ち後も、教育担当者や隣席の先輩スタッフに気軽に質問できる環境ですので、安心してご勤務いただけます。

※試用期間中は東京支店(豊島区東池袋)での勤務となる可能性あり

応募要件:

• 必須要件

・社会人経験3年以上
・正社員としての就業経験1年以上
・電話応対を含む、オフィスワーク経験(年数不問)
・Microsoft Word・Excel・Power Pointスキル初級以上

• 歓迎要件

・電話応対を含む、オフィスワーク経験3年以上
・コールセンターでの就業経験
・アルバイト・派遣社員のマネジメント経験
・Microsoft Word・Excel・Power Pointスキル中級以上

• 求人の特徴

職種未経験 可

福利厚生・手当その他待遇:

• 給与・待遇

月給 258,000円 ~ 285,000円
生涯設計手当:55,000円/月
残業20h以内

賞与:年2回(7月・12月)
昇給:年1回(10月)※査定制

※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

(勤務時間詳細)以下2パターンのシフト制(実働8時間/休憩1時間)
9:00~18:00
12:00~21:00
※時間固定不可
※1ヶ月単位の変形労働時間制(月160~177.1時間)

• 福利厚生

通勤手当:上限3万1千円/月
家族手当:配偶者:1万円/月、子供:5千円/月×人数
寮社宅:社宅制度
社会保険:労災保険/雇用保険/厚生年金保険/健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
定年:60歳(再雇用有り)

(教育制度・資格補助補足)
中途入社受入研修
中途入社後のOJT制度

(その他補足)
定期健康診断
インフルエンザ予防接種補助(会社全額負担)
ベネフィット・ステーション加入
社員旅行
社員表彰制度
慶弔見舞金
従業員持株会(奨励金あり:拠出金額の10%)
確定拠出年金制度(選択制)
信託型ストックオプション付与制度(中途採用向けインセンティブとして、最大500個まで支給準備あり)

• 休日・休暇

年間休日日数120日以上
週休2日制(土日祝含む、月毎のシフト制)
※曜日固定不可
※毎月15日前後に翌月の希望休を提出し、25日前後に確定シフトを返却予定
毎月土日・祝日の合計日数分を休日休暇として取得(2024年:年間休日日数124日)

夏季休暇:8/13~8/15(3日間)
年末年始休暇:12/29~1/3(6日間)
年次有給休暇:消化率79.4%(2023年度・全社実績)※年間有給休暇10日~40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数)
ウェルカム休暇:入社6ヶ月未満の従業員に有給休暇を2日付与
慶弔休暇
産前産後休業
育児・介護休業

求人企業について:

• 会社概要

引越会社のご紹介など

• 会社情報

・業種　サービス(その他), 不動産, 電気・ガス・水道・エネルギー関連
・従業員数　100~300名