国内のお客様（新規・既存会員）に対して高品質なカスタマーサービスを提供するお仕事になります。お客様からの電話やメールによる問い合わせやご注文に対し、正確かつタイムリーに応対していただきます。実際に電話応対を始めるまでに、専任のトレーナーが約80時間のトレーニングを行います。また、電話応対のデビュー後も約1ヶ月はトレーナーがフォローをしますので、安心してお電話に出ていただけます。時にはクレームを受けることもありますが、一次回答が難しい案件は、優しい先輩やフレンドリーな同僚のサポートを受けながら対応を学ぶことが可能です。自席でその日の気分に合わせたエッセンシャルオイルをディフューズするなど楽しんでいただくことができます。空いている時間を使って製品サンプルを試したり、オンラインのリソースから学ぶなどして、業務知識を蓄えて良いサービスを提供することにより、ご自身もdōTERRAのファンとなり、さらに多くのdōTERRAのファンを増やしてください。

＜主な業務内容＞
・電話対応（受電80％／架電20％）
・メール対応
・システム端末への入力

＜対応内容＞
・注文対応
・製品に関する問い合わせ
・各種問い合わせ
（イベント、プロモーション、ボーナス、返品依頼など）

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【1日の流れ】
8:45 チームごとに朝礼
9:00 受電開始
11:00-15:00 交代でお昼休憩 (1時間)
17:00 受電終了、後処理、メール対応、雑務処理
17:45 退勤

【スタッフ構成】
部署全体約50名
エージェント約40名、男女比4:6、
20代～40代の方が活躍中！

「募集職種の経験有無」

「応募資格」

コールセンターの経験があると尚可
英語やポルトガル語を話すことができる方歓迎！

ドテラ・ジャパン合同会社
東京都港区西麻布３－５－５do TERRA Japanビル
最寄り駅：六本木駅、広尾駅

都営地下鉄「六本木駅」より徒歩11分
東京メトロ「広尾駅」より徒歩11分

固定時間制
08:45 ～ 17:45
実働8時間、休憩1時間です。
残業はほとんどありません。

年収 2688000円 ～
月給 224000円 ～
※経験・能力を考慮して決定します

完全週休2日制

• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 年間休日120日以上