仕事内容:
Ignite your Human Spirits through Movement
Onは2010年にスイスでランニングシューズブランドとしてスタートしました。
2018年にはテニスのロジャー・フェデラー選手がシニアアドバイザーとして参画、そして2021年秋にはニューヨーク証券取引所(NYSE)で上場致しました。
現在はプレミアムスポーツブランドとして様々なシーンで愛用して頂いています。
今回、On Japan Teamでは事業拡大に伴い増加する各種お問い合わせに対応するため、
一緒に働いて頂けるカスタマーサービス担当(DTC)を募集致します。
[主な仕事内容]
OnのHappiness Delivery Team (Onではカスタマーサービスチームの事をHappiness Delivery Teamと呼んでいます)にてお客様からの電話、Emailでの各種お問合せに対応して頂きます。
その内容は商品の説明、提案から返品・返金対応まで幅広く、時には倉庫やリテールチーム、EComチームなどと協力して対応して頂きます。
また、お客様をお待たせさせる事なく効率的に進めるため各種ツールやシステムの導入も随時行なっております。
新しいプログラムやツールを導入する際には、関係するチーム(日本国内外問わず)とプロジェクトチームを組み、その一員となって活躍して頂きます。
アピールポイント:
Onは、2010年にスイスアルプスで誕生したスポーツブランドです。“Ignite the human spirit through movement（動くことを通じて人の心に火を灯す）” をミッションに掲げ、ランニング、アウトドア、トレーニング、テニス、そしてライフスタイルの分野で、プレミアムなシューズ、アパレル、アクセサリーを市場にお届けしています。
ブランド立ち上げからわずか14年でポートランド、ベルリン、横浜、上海、メルボルンへと拠点を拡大。その急成長を支えるのは、業界の常識を覆す革新的な技術、機能美が光るデザイン、そして循環型のモノづくりです。Onを代表する技術であるCloud Tec®のクッショニングは世界特許を取得しており、トップクラスのプロアスリートたちの競技用シューズにも採用されています。
夢を追い続ける “Dream On.” のスピリットで着々とファンを増やし、現在は60か国以上で事業を展開。2024年はパリ五輪スイス選手団のオフィシャルパートナーも務めます。
On Japanは現在0名。様々なバックグラウンドを持つメンバーが一丸となってブランドの普及に務めています。ランニングは時に孤独なスポーツですが、Onではチームワークを重視しています。
こちらの動画から弊社の企業カルチャーを感じて頂けると嬉しいです。
https://www.youtube.com/watch?v=21w Yi2Hh ALU
求める人材:
[求める人物像]

• Emailやチャット、電話、ソーシャルメディアを用いたカスタマーサポートの経験がある方
• 数字に強く、分析力のある方
• 自ら考えて行動し、問題解決能力に長けている方
• チームワーク及びコミュニケーション能力に長けている方
• ビジネスの場で英語を使用した経験のある方(TOEIC800点目安)
• Salesforce (CRM) /Microsoft Dynamics D365 (ERP)に慣れている方、優遇

Onは自己裁量が大きく、自由度の高い会社です。「自由」には「責任」が表裏一体となってきますが、自発的に物事を進めたい方、スピード感を求める方にとってはやりがいのある、働きやすい環境です。
自発的に動ける方、動きたい方、大歓迎です！
勤務時間・曜日:
月曜〜金曜　09:00AM-18:00PM
(昼休憩1時間含む)
休暇・休日:

• 土日祝日休み
• 有給休暇20日
• 産休制度、育休制度有り

勤務地:
横浜オフィス所属となりますが、日によっては渋谷区神宮前にある弊社旗艦店" On Flagshipstore Tokyo Cat Street"でも勤務可能です。
敷地内禁煙。
アクセス:
横浜高速鉄道みなとみらい線「元町・中華街」駅から徒歩1分。
待遇・福利厚生:

• 有給休暇 20日
• 冬季（クリスマス）休暇
• 社会保険
• 社員割引制度
• セルフラーニング手当
• オンライン英会話レッスン
• PC (Macbook Air)貸与
• 交通費支給

その他:
Onは2010年、「ランニングの世界を変える」という大きな目標を掲げ、チューリッヒの一角でスタートしました。それから14年、Onのシューズは、50ヶ国を超える国で700万人以上のランナーに履かれ、大切にされてきました。そして、その勢いはとどまることを知りません。
業界屈指の成長率の秘密は"Excellent PeopleとExcellent Products”にあります。
一緒にOnを盛り上げませんか？
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 4,000,000円 (年俸) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
職歴:

• カスタマーサービス: 1年 (必須)

言語:

• 英語 (必須)