仕事内容:

• 仕事内容

グローバルSaa S企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました。

(仕事内容)
クライアント企業のSaa Sプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaa S導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

(仕事のやりがい)
・先進Saa Sの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる

(仕事のポイント)
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています

このチャンスを活かして、世界をリードするSaa S企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか?

応募要件:

• 必須要件

・応対経験(営業、接客など)1年以上
・日本語スキル︓ネイティブレベル(JLPT N1必須)
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
※日本語にて応対可能なこと
・英語スキル︓ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル(速い読解)

・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力)
ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

• 歓迎要件

・英語スキル︓ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル
・データ分析や数値管理の経験
・コールセンター経験
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験

• 求人の特徴

職種未経験 可
複数名採用予定

福利厚生・手当その他待遇:

• 給与・待遇

月給 250,000円 ~ 340,000円

• 福利厚生

・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月3万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100%　男女共実績多数
・産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

• 休日・休暇

週5日シフト制勤務　(週休2日制)
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり

求人企業について:

• 会社概要

デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

• 会社情報

・業種　IT, Web
・従業員数　500~1,000名