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ASESORIA ADMINISTRATIVA DEL NORTE DE MEXICO
Agente de soporte técnico
Huixquilucan
FULL TIME
November 6, 2024
Importante empresa de consultoría y gestoría en diversas áreas administrativas se encuentra en búsqueda de Agente de soporte técnico.Requisitos:
Conocimientos:
Actividades:
Horario:
Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm.
- Egresado titulado de las carreras Lic. o Ingeniería en sistemas, informática o afines
- Experiencia en puesto similar mínimo 1 año.
- Conocimientos en Microsoft Office, Windows 10-11, Cableado estructurado, mantenimiento y armado de equipos de cómputo.
- Experiencia básica en CCTV
- Conocimientos en equipos marca ubiquiti (Deseable) ubiq
- Disponibilidad para viajar
Conocimientos:
- Documentación y seguimiento de políticas/procedimientos.
- Resolución de tickets y seguimiento
- Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
- Colaborar con el equipo de TI en la implementación de nuevas tecnologías.
Actividades:
- Brindar soporte técnico a usuarios remotos y en sitio.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Respaldos de información de usuarios, VM´s, Servidores, CCTV.
- Soporte técnico a usuarios en sistemas Windows y MAC OS.
- Experiencia en redes inalámbricas y alámbricas, hardware y software.
- Instalación y configuración de equipos (hardware y software), ya sean informáticos, de telecomunicaciones, seguridad (CCTV).
- Instalación del sistema completo, con todos sus componentes, (ordenadores, periféricos, servidores, etc.)
- Capacitación a usuarios para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.
- Garantizar que los equipos y sistemas informáticos funcionen correctamente y de forma eficiente.
- Soporte técnico para la resolución de problemas de sistemas informáticos.
- Diagnósticos y mantenimiento de equipos.
- Seguridad informática y protección de datos.
- Validar y controlar inventario de equipo en stock para cambio, descompuesto en reparación o baja.
- Conocimientos básicos-intermedios en la configuración y administración de redes (DNS, TCP/IP, VPN).
- Conocimientos básicos en prácticas de seguridad en la nube.
- Realizar actividades de cableado estructurado, revisión de nodos, pruebas de nodos, ponchado de cables.
- capacidad para crear y mantener documentación técnica clara y concisa, incluidas guías de usuario, manuales de procedimientos e informes de incidentes.
- Conocimiento en CCTV básico, cambio de discos, revisión de conectividad de cámaras
- Uso de herramientas de mano (Ponchadora de UTP, Ponchadora de Coaxial, taladro, pinzas, martillo, etc.)Competencias:
- Servicio al cliente
- Atención al detalle
- Capacidad de respuesta
- Trabajo en equipo
- Actitud de servicio
- Capacidad de análisis
- Trabajo por objetivos
- Proactivo, comprometido con la mejora continua de procesos Ofrecemos:
- Sueldo $20,000 a 25,000 brutos mensuales (De acuerdo a experiencia)
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento laboral
- Excelente ambiente de trabajo
Horario:
Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm.
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