Descripción

Conócenos:
Somos una empresa global, orgullosamente mexicana, con más de 51 años en la industria del entretenimiento. Contamos con más de 800 cines y más de 6,677 salas en 19 países: México, Argentina, Bahréin, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, India, Indonesia, Omán, Panamá, Perú, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.

Somos más de 32,244 Cinepolitos a nivel global; y gracias a la experiencia de nuestros Cinepolitos hemos logrado ser el 3er lugar mundial en número de salas, 2º lugar mundial en número de boletos vendidos y 1er lugar mundial en ocupación promedio por sala.

Para seguir creciendo y creando momentos inolvidables, buscamos personas como tú, que quieran escribir su historia con nosotros e iluminar la película de sus vidas con grandes sonrisas y momentos inolvidables.

Analista Programa de Servicios
Lugar de trabajo: Corporativo Morelia, Mich.
Modalidad presencial

Objetivos del puesto:

Tu próximo Rol:
Como Analista del Programa de Lealtad, gestionarás y optimizarás el programa de lealtad de Club Cinépolis mediante el análisis estratégico de datos y la supervisión de indicadores clave de rendimiento (KPIs), garantizando su correcta operación en los conjuntos, así como la implementación eficiente de procesos, beneficios y promociones. Todo esto a través de una gestión proactiva, atención a socios, resolución oportuna de dudas, y el continuo desarrollo de proyectos que maximicen el valor del programa.

Principales responsabilidades:

¡Imagínate haciendo esto!
• Análisis de información y KPIs: Responsable de la gestión, seguimiento y comprensión de los indicadores clave de rendimiento del programa de lealtad, no solo a nivel de reportes, sino también en su interpretación para la toma de decisiones estratégicas.
• Generación de reportes y análisis: Creación de análisis detallados, reportes y visualizaciones de datos (infografías) con base en la información transaccional de los socios del programa, para identificar oportunidades de mejora y optimización del programa de lealtad.
• Gestión operativa del programa en los cines: Supervisar y coordinar la correcta ejecución del programa en los conjuntos, incluyendo la gestión de la comunicación de cambios en precios, promociones, capacitaciones, procesos, seguimiento de desempeño de metas por región y ejecución de incentivos para el equipo de trabajo (crew incentives).
  
• Atención al cliente y resolución de dudas: Ser el enlace principal para la atención de consultas o problemas relacionados con el programa de lealtad, tanto de los socios, cines, colaboradores corporativos, area legal y cineticket.
• Gestión de proyectos especiales (Socio del Año por Cine, Cinepass Corporativo y Cinepolito, etc): Supervisar el desarrollo y funcionamiento de proyectos paralelos al Club Cinépolis, asegurando la correcta implementación.
• Actualización de beneficios y precios: Responsable de coordinar con sistemas los cambios en los beneficios y precios del programa de lealtad, asegurando que estén correctamente implementados en todas las plataformas involucradas, incuyendo actualización de terminos y condiciones con el area legal.
• Coordinación y actualización de materiales de comunicación: Responsable de atender las solicitudes de los cines relacionadas con materiales de comunicación, guías operativas y la actualización de procesos relacionados con el programa de lealtad.
  

Requisitos:

¿Qué necesitas?
• Licenciatura en Áreas Económico-Administrativa (Titulado).
• Nociones generales de Área comercial o ventas, mercadotecnia, administración y contaduría.
• Dominio intermedio de Excel.
• Perfil enfocado al análisis, manejo de datos y atención al detalle.