Mexico Job Openings
Rosewood Hotel Group
CAJERO
FULL TIME
September 3, 2024
General Information
Country/Region
Mexico
Province/City
San Miguel de Allende, Gto.
Location
Rosewood San Miguel de Allende
Department
Food & Beverage - Services
Job Type
Full-time Permanent
Job Description
Garantiza un servicio profesional y amable, al tiempo que se asegura de llevar una contabilidad precisa y honesta acorde a los estándares de la compañía.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES (ACTIVIDADES CLAVES)
Satisfacción del huésped
- Asegura y brinda un servicio excepcional a los huéspedes acorde a los estándares de Rosewood Hotels & Resorts
- Brinda un excelente servicio a clientes internos de otros departamentos.
- Manejar toda sugerencia o queja de huéspedes cortés y eficientemente, reportándolo a sus supervisores, y de no contar con la solución inmediatamente asegurarse de que el huésped sea informado de su seguimiento.
- Establece relaciones con colaboradores, huéspedes internos y clientes de manera profesional y cortes
Operacionales
- Se asegura del cumplimiento de los estándares tanto de la marca como los auditables, sean ejecutados en el servicio para garantizar la satisfacción de las necesidades de nuestros huéspedes.
- Establecer una relación armoniosa con los huéspedes y ser capaz de reconocer al huésped por su apellido.
- Recolecta, limpia y desinfecta plumas y porta cheques después de cada uso.
- Conocer completamente todos los servicios y áreas que ofrece el hotel.
- Mantiene limpio su área de trabajo y equipo operacional asignado
- Realiza inventarios antes de la apertura del CC y al cierre del CC
- Dominio y manejo de todos los aspectos del sistema MICROS
- Captura las ordenes por artículos y comensales, aceptando los pagos
- Realiza las transacciones necesarias en efectivo, tarjetas de crédito o débito, gift cards, certificados de regalo, consumos de casa (house charge), cortesías y descuentos. Verificando que estas cuentas lleven las firmas, documentos o información necesaria para su ajuste.
- En caso de recibir pagos en efectivo se asegura que sea en moneda nacional señalados en las políticas de pago del hotel.
- En caso de recibir pagos en tarjetas de crédito o débito, se asegura de los procedimientos de seguridad, antes de realizar el cobro.
- Registra y controla, el flujo de efectivo en el centro de consumo, preparando los sobres de concentración y reportes del cierre de caja.
- Lleva estrictamente a cabo los procedimientos de cobro mencionados anteriormente establecidos por el departamento de Finanzas del Hotel.
- Trabaja en conjunto con los demás miembros del centro de consumo apoyándolos y siendo flexible para asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.
- Asegurarse de tener par stock, uso adecuado, almacenamiento y transportación del equipo para evitar pérdidas o roturas, así como evitar desperdicio de suministros, papelería, etc.
- Responsable de mantener su área de trabajo y demás áreas referentes al área del centro de consumo limpias y bien organizadas en todo momento.
- Revisar los especiales del día, así como cualquier faltante con el Chef o leyendo el pizarrón informativo
- Entender y llevar a cabo de manera eficiente todas las políticas y procedimientos del departamento de A&B
- Estar al tanto de los eventos diarios, huéspedes VIP y grupos en casa y llegadas del día
- Asistir a los briefings diarios y participar activamente, exponer la información de los papeles “briefing”
- Asistir a las reuniones mensuales de su departamento y cualquier otra a la que sea requerida.
Recursos Humanos
- Llevar a cabo nuestros WWW, demostrando complete dominio sobre los mismo asi como nuestros valores culturales y nuestra filosofía de “A Sense of Place.”
- Asistir a las clases de idiomas en caso de que se le sea requerido
Otras Responsabilidades
- Entiende y se apega al reglamento interno de trabajo, Seguridad e Higiene y Protección Civil
- Rota a cualquier centro de consumo o cualquier otro departamento que el hotel designe en cualquier horario designado.
- Realiza inventarios diarios de tabaco y cigarros.
- Se asegura de tener listas las amenidades de repelente de moscos y baterías portátiles para celulares, llevando un control diario de estos últimos, así como sus accesorios.
- Conocer completamente todos los servicios y áreas que ofrece el hotel.
- Asegurarse de tener una imagen profesional, cálida, sincera y un correcto manejo de su lenguaje corporal. Así como una higiene personal intachable.
- Asistir a las capacitaciones departamentales y cumplir con la implementación de lo aprendido en dichas enseñanzas
-
Presentarse a trabajar puntualmente y con su uniforme completo y limpio.
About Us
When it opened on January 20, 2011, the new Rosewood San Miguel de Allende heralds in a 21st Century’s version of a renaissance in one of the most historic of Mexican towns. The new resort pays homage to San Miguel de Allende’s storied past while staying true to Rosewood’s philosophy of providing guests with a memorable experience of unparalleled luxury and understated elegance. Cradled within the historic heart of downtown and just blocks from El Jardin, Rosewood San Miguel de Allende features 67 beautifully appointed guest rooms and suites and 7 luxurious and comfortable residences. All rooms and suites offer spacious living areas, wood-beamed ceilings, thoughtful appointments and furnishings of the finest Mexican craftsmanship. The resort includes a “Sense, A Rosewood Spa®”, state-of-the-art fitness facilities, 1826 Restaurant, Luna Rooftop Tapas Bar, large indoor and outdoor event space, luscious gardens, and a unique outdoor amphitheater. With respect and reverence for the history, culture and creativity of the colonial city of San Miguel, designated as a UNESCO World Heritage Site by the United Nations, the resort embraces Rosewood’s A Sense of Place® philosophy and reflects the town’s existing charm, scale and architecture. Days can be spent exploring the cultural riches of San Miguel, including breathtaking churches, museums and the Instituto Allende situated just next door; browsing through the city's many galleries and mercados; relaxing in one of the resort's unique pools or on-site gardens; or, indulging at Sense, A Rosewood Spa®.
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