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Santander
Dirección estrategia de clientes
Ciudad de México
FULL TIME
November 5, 2024
Dirección estrategia de clientes
Country: Mexico
Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Principales responsabilidades:
Requerimientos:
En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo
Country: Mexico
Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Principales responsabilidades:
-
Analizar el comportamiento y las expectativas de los clientes para identificar oportunidades de mejora en productos, servicios y experiencias.
-
Liderar proyectos de innovación para ofrecer servicios y productos financieros diferenciados que se adapten a las necesidades emergentes del cliente
-
Segmentar a los clientes según sus necesidades, comportamiento y rentabilidad, para diseñar estrategias personalizadas.
-
Asegurar la correcta comunicación y alineación con los equipos para la ejecución efectiva de las estrategias.
-
Presentar informes periódicos sobre el desempeño de las estrategias de clientes, incluyendo análisis de resultados y propuestas de mejora.
-
Realizar seguimiento de los indicadores clave de desempeño y presentar recomendaciones basadas en datos.
-
R esponsable de liderar el equipo encargado de planear, negociar y controlar el proceso presupuestario y las estimaciones mensuales de volúmenes y cuentas de resultados para la Banca.
-
Liderar la coordinación, diseño y evaluación de iniciativas de nuevos negocios.
-
Gestionar interacciones con Finanzas, Negocio Recuperaciones, Portfolio Managers y directores de Segmentos/Productos
Requerimientos:
-
Mínimo 8 años de experiencia en áreas de estrategia comercial, o gestión de clientes en el sector financiero, con al menos 3 años en roles de liderazgo.
-
Formación Académica: Administración de Empresas, Economía, Finanzas o afines.
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Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias financieras complejas.
-
Capacidad para analizar y comunicar datos financieros de manera efectiva.
-
Conocimiento profundo de la gestión de riesgos
-
Conocimiento profundo de los productos y servicios financieros, así como de las tendencias del mercado.
-
Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios.
En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo
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