Descripción empresa:
Somos una fintech líder en la industria de créditos educativos en México.

Nacimos en el 2009 y desde entonces hemos financiado a más de 20,000 alumnos para que estudien una carrera de calidad tanto en México como en el extranjero, contamos con más de $1,500 millones de pesos en líneas de crédito y más de 50 universidades convenio.

Misión del cargo:
En Laudex estamos en busca de un/a Gestor de Cobranza Telefónica, si cumples con el perfil, ¡Postúlate y se parte del mejor equipo!

Funciones del cargo:
Serás encargado de brindar atención personalizada a clientes vía telefónica, negociar con clientes que hayan ingresado a algún nivel de morosidad para que cubran sus mensualidades vencidas.

Tus funciones principales serán:

• Ser la voz amigable y profesional que guiará a nuestros clientes hacia soluciones de pago viables.
• Realizar llamadas telefónicas para gestionar y negociar pagos pendientes, siempre manteniendo un enfoque positivo y orientado a resultados.
• Brindar un trato excepcional a cada cliente, estableciendo una comunicación efectiva y generando confianza.
• Registrar de manera precisa y detallada toda la información de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
• Ser parte fundamental del equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.
• Gestionar telefónicamente a clientes con estricto apego a reglas de negocio.
• Dictaminación correcta del resultado de la gestión en el sistema de administración
• Cumplir con el marco de calidad emitido por Laudex (desde presentación hasta despedida y en sistema colocar toda la información).

Horario de lunes a viernes de 08:00am a 02:00pm o 02:00pm a 08:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm

Requisitos:
Bachillerato concluido.
Mínimo 6 meses de experiencia en call center (Cobranza), atención a clientes, telemarketing.
Ideal experiencia en productos financieros.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto para expresarte como para escuchar
Actitud proactiva, orientada a resultados y con un fuerte compromiso por el servicio al cliente.
Capacidad para negociar de manera efectiva y mantener la calma en situaciones desafiantes

Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 8214

Beneficios:

• La oportunidad de obtener un bono mensual por resultados de hasta $3,000.
• Un bono trimestral por desempeño de $2,000.
• Todas las prestaciones de ley para garantizar tu bienestar.
• Una semana adicional de vacaciones pagadas para que disfrutes al máximo de tu tiempo libre.
• Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional continuo.