Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Descripción del empleo

Mesa de Ayuda

Registro y atención de TK vía telefónica, correo

Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.

Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.

Brindar Solución a primer nivel del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario

Horario laboral:De lunes a viernes 09:00 a 06:00 hrs, fines de semana guardias.

Modalidad: Hibrida

Sueldo de $9,500 pesos netos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $9,500.00 al mes

Nivel de educación deseada:
Superior - cursando
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Internet
Habilidades:

• Trabajo en equipo
• Comunicación acertiva
• Trato con el cliente
• Resolución de problemas

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