Supervisor call center
SUPERVISOR CALL CENTER
Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.
SUPERVISOR DE CALL CENTER
Ofrecemos:
-Seguro de Vida
-Contratación directa
-Prestaciones de Ley
-Horario: 12x36
-Zona a laborar: Azcapotzalco (cerca del metro Refinería):
Requisitos:
-Experiencia de 1 año como supervisor de call center
-Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)
-Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
-Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
-Alto sentido de urgencia
-Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.
-Disponibilidad de horario.
Funciones:
-Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
-Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
-Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
-Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
-Promover un buen ambiente de trabajo.
-Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación. Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades
Si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $9,420.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial