Supervisor(a) de Front of the House

Mexico Job Openings

Belmond Management

FULL TIME

October 21, 2024

¡Únete al equipo de Belmond como Supervisor de Front of the House! En este emocionante rol, serás la cara de nuestro hotel, asegurándote de que cada interacción y experiencia sea memorable y esté impregnada de la calidez y excelencia que nos caracteriza. Desde la llegada hasta el check-out, tu enfoque en el servicio al cliente y tu liderazgo inspirador serán clave para crear un ambiente acogedor y un equipo motivado. Si estás listo para llevar tu carrera a nuevas alturas en un entorno de lujo, ¡te estamos buscando!
Responsabilidades principales:

Supervisar el equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y amable en todo momento.
Asegurar que se sigan todos los procedimientos y políticas del hotel, manteniendo nuestros estándares de excelencia en hospitalidad.
Resolver de manera proactiva cualquier inquietud o problema que los huéspedes puedan tener, convirtiendo cada reto en una oportunidad para brillar.
Coordinar el check-in y check-out de los huéspedes de manera fluida y agradable, asegurando una experiencia de llegada y salida perfecta.
Colaborar con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas, creando una experiencia extraordinaria.
Realizar auditorías diarias de LQA y seguimiento a los informes de huéspedes, asegurando la precisión en las operaciones.

Requirements
Lo que traes a la mesa:

Experiencia previa en roles de supervisión en el área de recepción o Front of the House en hoteles de lujo.
Manejo completo de inglés y español; cualquier otro idioma es un plus muy apreciado.
Talentoso en la gestión de equipos, con habilidades para motivar y liderar, creando un ambiente positivo y colaborativo.
Habilidad para manejar situaciones desafiantes con gracia y profesionalismo, incluso bajo presión.
Pasión por brindar un servicio excepcional y una atención meticulosa al detalle.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manteniendo un enfoque proactivo y soluciones rápidas ante las necesidades de los huéspedes.
Familiaridad con sistemas de gestión hotelera es altamente deseada.

¡En Belmond, tu pasión por el servicio y tu dedicación a la excelencia serán valoradas y celebradas!
Benefits

Salario y beneficios competitivos
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Vida
Capacitación y Desarrollo
Bono anual por desempeño

Location:

Mexico, San Miguel de Allende

Department:

Front Office & Guest Relations

Employment type:

Full-time

Experience:

Associate

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