Perú-Lima-Lima | Tiempo completo | Tiempo Definido | Mixed Shift

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

Analiza y elabora reportes y/o presentaciones de los indicadores de área. Soluciona incidencias de pagos y entregas de los envíos siguiendo los procedimientos que determina la compañía a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos asignados al país.
Responsabilidades:

• Revisión, análisis y seguimiento de indicadores del área.

• Elaboración de reportes y presentaciones según solicitud de jefe directo / Gerencia de Operaciones

• Gestionar y apoyar en los requerimientos especiales de alto impacto en la operación (Mejora de procesos).

• Atención oportuna a consultas de los usuarios, clientes internos y externos, vía MCT o correo.

• Brindar solución a los envíos del almacén de Undel de acuerdo con los procedimientos de la Política Global.

• Validar comprobantes de pago y cerrarlos en ADC (Sistema Global de Facturación).

• Contactarse con los clientes para realizar la gestión de cobranza y /o resolver incidencias.

• Atención a requerimientos de la Agencia de Aduanas, Opster y/o Customer Service sobre mercancías que se encuentran en nuestro poder (incluye movilización de envíos).

• Proceso de ingreso, inventario y salida de envíos de Undel según incidencia.

• Crear las guías de retorno, abandono o redireccionamiento según se requiera.

Requisitos:

• Profesional técnico o Universitario Culminado de las carreras de Ing Industrial, Administración, Logística, Negocios Internacionales o afines

• Microsoft Office a nivel intermedio/avanzado.

• Manejo de Power Bi

• Inglés a nivel intermedio.