Idiomas PUCP

Asesor de Atención al Cliente - Idiomas PUCP

Lima

FULL TIME

November 6, 2024

Idiomas PUCP, institución líder y referente del mejor nivel de enseñanza de idiomas, perteneciente a la Pontificia Universidad Católica del Perú se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Asesor de Atención al Cliente:
Funciones:
  • Centralizar, registrar y derivar las consultas de los clientes y potenciales clientes, de los servicios que presenta Idiomas PUCP, a través de todos los canales de comunicación de la unidad.
  • Registrar los tickets de atención en los sistemas que la organización disponga, verificando y actualizando la información de los clientes, dando seguimiento y coordinando con las áreas administrativas, académicas y/o de venta.
  • Apoyar en los eventos organizados por el área de Marketing y Comunicaciones, como ferias, capacitaciones, entre otros, brindando informes a los asistentes.
  • Elaborar informes/reportes de gestión sobre la atención brindada, para contribuir en la revisión de los indicadores del área.
  • Brindar atención a las quejas y reclamos que se reporten en los diversos medios de comunicación de la Unidad coordinando internamente con las areas involucradas y mantener informado al Coordinador de Atención al Cliente para asegurar que sean gestionados y resueltos de manera adecuada y eficiente conforme a las normas y políticas de la unidad.
Requisitos:
  • Titulado en carrera técnica de: Telemarketing o Comunicaciones o Administración o Publicidad o Marketing o Ventas o Gestión . (Indispensable).
  • Experiencia de 1 año en el área de educación o servicios (Dispensable).
  • Experiencia de 2 años en el área de servicios, atención al cliente, reclamos (Indispensable).
  • Experiencia de 1 año en el puesto de promotor de servicios, informes (Indispensable).
  • Manejo del idioma ingles a nivel intermedio (Deseable)
  • Redacción a nivel avanzado (será evaluado).
Beneficios:
  • Buen ambiente laboral
  • Crecimiento constante
  • Acceso a los beneficios del personal PUCP
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1.00 - S/.1,300.00 al mes
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