Somos una organización comercial con presencian en diferentes países de Latinoamérica, ofreciendo a nuestros clientes información, comunicación y entretenimiento, a través del servicio de televisión por cable e internet como principal función comercial.
En MEDIA COMMERCE PERU S.A.C, existimos para brindar entretenimiento a cada persona que quiere tener una experiencia como siempre la ha soñado en calidad de servicio.
¡Únete a Nuestro Equipo en el Sector de Telecomunicaciones!
Con más de 10 años en el mercado peruano, estamos comprometidos con ofrecer verdaderas líneas de carrera y capacitaciones continuas, garantizando un entorno de trabajo inclusivo y de oportunidades para todos.
Estamos Buscando:
Requisitos mínimos:
Estudiantes de últimos ciclos, para adelante.
Conocimiento de CCNA
Conocimiento de redes de fibra óptica
Conocimiento de la capa 1,2 y 3 del modelo OSI.
Requisitos opcionales:
Experiencia en Mesa de Ayuda
Experiencia atendiendo clientes
Experiencia en Manos Remotas
Condición de trabajo:
Horarios Rotativos 24/7 (Turno oficina, turno mañana, turno tarde y turno noche)
Presencial y/o remoto según necesidad.
Funciones permanentes:

• Revisión de los enlaces CORE, con el fin de evitar saturación o reportar caídas.
• Respuestas y asignaciones semanales a la programación de OT, con los recursos físicos y lógicos.
• Actualización de formatos de mantenimientos, ventanas, visitas y demás.
• Socializar con LOGISTICA, equipos a revisar de una devolución, o equipos a preconfigurar.
• Visita mensual a los nodos para su limpieza.
• Agendar mantenimientos trimestrales para los aires acondicionados o ventanas de acondicionamiento de FO, para lo cual se prepara un archivo para el centro de gestión e informe a los clientes.
• Actualizar monitoreo de enlaces CORE ante cambios realizados.
• Atender reportes o escalamientos según el turno.
• Asistencias remotas para cambios de equipos, perdidas de gestión o configuraciones de UTM.
• Actualización de topologías.
• Configurar equipos en sitio o con ayuda de manos remotas.
• Otras funciones que requiere su jefe inmediato.

Funciones según horario y necesidad:

• Cubrir turnos en horarios rotativos.
• Atender llamadas de clientes, generarle ticket de atención.
• Documentar las incidencias/solicitudes en los tickets.
• Realizar descartes de capa1, capa2 y capa3 en los equipos de acceso, distribución y CORE.
• Realizar cambios de configuración según solicitud.
• Realizar upgrade, downgrade, desconexiones y conexiones de clientes según solicitud.
• Escalar/derivar con los terceros o especialistas de N2, N3 cualquier incidencia o solicitud según sea el caso.
• Configurar equipo de clientes guiándose de la topología lógica o respaldo del equipo anterior.
• Prestar apoyo de planta externa en sus actividades: prender/apagar puertos, información potencia, descarte de hilos cruzados, etc.

SE OFRECE:

• Estabilidad Laboral
• Línea de Carrea
• Desarrollo Profesional
• Línea de Carrera
• Excelente Clima Laboral
• Beneficios de Ley
• Salario acorde a funciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato.
De preferencia contar con brevete
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato
Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,300.00 al mes