DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Nombre de puesto:
CONSULTOR SENIOR TI - SERVICE MANAGEMENT ISTM
Área: OPERATIVO
Personal a cargo: No
NIVEL DE FORMACIÓN:
· Titulado en ingeniería de sistemas, administración y sistemas, Desarrollo de sistema de información, computación informática.
REQUISITOS EN CONOCIMIENTO TÉCNICO:

• Conocimiento intermedio en bases de datos, incluyendo T-SQL, Oracle y Postgres.
• Experiencia en programación con PHP y Java, así como en scripting (bat/sh).
• Experiencia en integración de servicios mediante SOAP, Rest API (JWT/Cookies) y Graph QL.
• Conocimientos sólidos en ITIL.
• Experiencia en sistemas operativos Windows y Linux.
• Experiencia profunda en soluciones de BMC Remedy y en módulos de ITSM, SRM y CMDB.
• Excelentes habilidades de comunicación para transmitir procesos complejos de manera clara y efectiva, así como para persuadir a clientes y usuarios sobre el uso óptimo de la herramienta.
• Capacidad autodidacta para mantenerse actualizado en tecnologías emergentes.
• Nivel de inglés intermedio en habilidades escritas y habladas.

EXPERIENCIA: SENIOR (5 A MAS AÑOS)

• En consultoría con BMC Remedy en entornos corporativos de gran envergadura.

FUNCIONES:
· Liderar la implementación y configuración de BMC Remedy, asegurando una integración y adaptación efectivas en los entornos y procesos de negocio de nuestros clientes.
· Implementar y configurar BMC Remedy de acuerdo con los requerimientos específicos de cada cliente, asegurando una integración y adaptación efectivas en sus entornos y procesos de negocio.
· Ejecutar integraciones avanzadas mediante SOAP, Rest API (JWT/Cookies) y Graph QL, optimizando la interoperabilidad con otras plataformas de TI.
· Crear, adaptar y optimizar flujos de trabajo en módulos de ITSM, SRM y CMDB de BMC Remedy.
· Diagnosticar y resolver problemas complejos de TI, trabajando en entornos que incluyen bases de datos Oracle, Postgres y T-SQL, gestionando de forma proactiva las incidencias y mejorando la experiencia del usuario final.
· Brindar asesoramiento estratégico y transmitir claramente los procesos de negocio, asegurando que los flujos de trabajo modelados en Remedy reflejen las necesidades del cliente.
· Colaborar en la arquitectura de redes e infraestructuras de TI para asegurar una integración robusta y eficiente de BMC Remedy.
· Generar y documentar informes detallados sobre los avances, resultados y recomendaciones derivadas de cada proyecto.
COMPETENCIAS HABILIDADES BLANDAS:
· Alta capacidad análisis funcional y técnico
· Proactividad
· Análisis critico
· Comunicación efectiva
· Negociación, trabajo en equipo
· Creatividad
· Responsabilidad
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BENEFICIOS:
· Grato ambiente de trabajo
· Sueldo acorde a la experiencia y perfil profesional
· Horario de Lunes a viernes
· Modalidad: Híbrido
· Las personas interesadas y que cumplan con el perfil, deberán enviar su CV actualizado e indicar su PRETENCION SALARIAL Y DISPONIBILIDAD PARA INICIAR LABORES.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.5,000.00 - S/.6,000.00 al mes