Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento, para el puesto de Ejecutivo de Servicio al Cliente, para uno de nuestros clientes del Sector Seguros.
Requisitos:

• Estudiante de último ciclo universitario. Egresado Técnico o Universitario en Administración, Marketing o afines.
• Experiencia de 2 años en el rol (Manejado consultas, solicitudes, quejas y/o reclamos a través de la central telefónica, presencial, email, chat y/o whatsapp).
• Conocimiento de excel (Intermedio).
• Conocimiento de Microsoft Office (intermedio)

Funciones:

• Atención de consultas, solicitudes, quejas, reclamos del cliente según los protocolos de atención por canal (central telefónica, email, chat y/o whatsapp).
• Atención a clientes cumpliendo los SLA’s y nivel de NPS establecido por canal.
• Fomentar el uso de los canales digitales.
• Proponer acciones que permitan mejorar el NPS, los procesos internos y agilizar los tiempos de respuesta.
• Retención de clientes que manifiesten intención de fuga o baja del servicio.

Beneficios:

• Planilla directa del Cliente.
• Modalidad Híbrida.
• Contrato Indeterminado.
• EPS al 100%
• Capacitación constante.

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Tipo de puesto: Tiempo completo