Misión del puesto:
Garantizar la satisfacción del cliente después de la venta de un producto o servicio, brindando un acompañamiento integral que maximice su experiencia y fidelización.
Requisitos:

• Profesional de las carreras de administración de empresas, contabilidad, ingeniería industrial o afines.
• Experiencia con algún tipo de CRM.
• Experiencia mínima de 2 años en el área comercial post venta.
• Conocimiento de técnicas de atención al cliente y manejo de logística.
• Deseable experiencia en el sector Retail o Maquinaria Gastronómica.
• Manejo de Microsoft Office Y Google Workspace a nivel intermedio.
• Buena redacción y ortografía.

Funciones:

• Elaborar y entregar recursos informativos a los clientes, tales como: guías de proveedores, comprobantes de pago, videotutoriales, recetas, manuales de usuario y material relevante según el producto o servicio adquirido.
• Mantener actualizados los recursos informativos y asegurar su accesibilidad para los clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, plataforma web, aplicación móvil, etc.).
• Responder a las consultas de los clientes sobre el uso, características y funcionamiento de los productos o servicios adquiridos.
• Enviar notificaciones personalizadas a cada cliente sobre el estado de envío de su compra, incluyendo información de seguimiento, fechas estimadas de entrega y posibles incidencias.
• Mantener una comunicación proactiva con los clientes para resolver dudas, brindar soporte y asegurar una experiencia positiva.
• Realizar encuestas de satisfacción para recopilar feedback y detectar áreas de mejora en el servicio postventa.
• Agendar y coordinar capacitaciones de uso de productos (especialmente maquinaria) de forma virtual o presencial, adaptando el contenido y la metodología a las necesidades de cada cliente.
• Ofrecer productos o servicios complementarios a la cartera de clientes, en base a su historial de compras y necesidades.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,500.00 - S/.3,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:

• Cual es tu disponibilidad y exp salarial?
• has Manejado algun CRM?
• Tienes experiencia en post venta?

Fecha límite para postularse: 26/10/2024