Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.
Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.
En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Ejecutivo(a) Call Center

Hoy nuestra Gerencia de Customer & Marketing se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Ejecutivo(a) Call Center quien tendrá la misión de atender al cliente mediante diversos canales de contacto, para resolver consultas y solicitudes referente a los diferentes negocios de la empresa, con la finalidad de contribuir en la atención rápida y eficiente al Cliente.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Atender las llamadas telefónicas de los clientes, las cuales pueden abarcar consultas por temas relacionados a la venta y la post venta de los diferentes negocios, con el fin de brindarles el soporte que necesitan y ayudarlos en primera línea.
• Registrar en el sistema de citas las programaciones de mantenimientos, reparaciones u otros servicios de postventa solicitados por los clientes.
• Registro de Leads en Salesforce, según solicitud de usuarios o clientes, provenientes de canales como teléfono o correo, para que los ejecutivos de venta puedan dar la atención correspondiente.
• Registrar casos de reclamo que ingresan por vía telefónica, derivar a los responsables de atenderlo y generar la actividad de primer contacto en la plataforma Salesforce, para que posterior a ello el área encargada pueda dar solución al caso.
• Realizar llamadas a los clientes que no asistieron a sus citas programadas en taller, con el fin de invitarlos a reprogramar.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Estudios Técnicos o Universitarios en curso o concluidos en las carreras de: Administración, Ing. Industrial, Marketing o afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en áreas de Contact Center.
• Dominio de office a nivel básico.

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Contact Center Team Lead
• Lugar de Trabajo: Lima, Perú.
• Modalidad: Híbrido

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.
Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.