Como Ejecutivo(a) de Back Office en Journeys in Peru, serás responsable de brindar un excelente servicio a nuestros clientes, garantizando que cada etapa de su viaje sea una experiencia fluida y satisfactoria. Desde la solicitud inicial, atenderás manera eficiente y diligente todas las consultas y requerimientos de nuestros clientes, brindando respuestas claras y precisas en todo momento. Además, te encargarás de coordinar internamente con otros departamentos y proveedores externos para asegurarte de que cada detalle del viaje esté perfectamente organizado y que todas las reservas y cambios necesarios sean efectuados de manera oportuna y precisa. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Principales funciones:

• Gestionar las solicitudes de disponibilidad y tarifas especiales para garantizar una respuesta oportuna y precisa a las consultas de los clientes, asegurando la satisfacción del cliente y la precisión en la información proporcionada.
• Elaborar propuestas completas y detalladas en el sistema de gestión de viajes (TP), asegurando una presentación profesional y precisa de la información para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
• Crear archivos virtuales (booking final) con todos los detalles relevantes de la reserva, garantizando una documentación precisa y completa para facilitar una experiencia sin problemas para los clientes.
• Generar reservas utilizando los sistemas correspondientes (B2B, trenes, Tour plan, etc.), asegurando la exactitud y validez de los datos ingresados para proporcionar un servicio eficiente y preciso.
• Realizar un seguimiento exhaustivo de todas las reservas enviadas por correo electrónico y/o plataformas, garantizando la recepción y confirmación adecuada de cada reserva para evitar errores y asegurar una experiencia positiva para el cliente.
• Reconfirmar reservas según los plazos establecidos por los proveedores, asegurando la validez y disponibilidad de las reservas antes de la llegada de los clientes para evitar problemas de última hora y garantizar una experiencia sin problemas.
• Solicitar y realizar un seguimiento de los pagos a proveedores y comisiones hacia agencias, colaborando estrechamente con el Departamento de Contabilidad para garantizar una gestión financiera eficiente y precisa y mantener relaciones sólidas con proveedores y agencias.

Requirements:
Lo que tú aportas:

• Manejo de idioma inglés a nivel avanzado
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares
• Capacidad para manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo un alto nivel de precisión y atención al detalle en todas las actividades
• Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito, con proveedores, clientes y miembros del equipo, asegurando una comprensión precisa de los requisitos y expectativas de cada parte.
• Habilidad para adaptarse a cambios en las necesidades de los clientes, requisitos de los proveedores o situaciones imprevistas durante el proceso de reserva y viaje, manteniendo siempre un enfoque proactivo y solucionador.

Benefits:
Lo que ofrecemos:
En Journeys In Peru, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100%.
• Comisiones variables
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alimentación en el comedor de personal
• Beneficios y descuentos en comercios asociados
• Salarios competitivos.

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
https://careers.belmond.com/

Sobre nosotros:
Las experiencias de viaje de Belmond en Perú incluyen impresionantes hoteles, trenes y excursiones a la medida, en los destinos más espectaculares del país. Los hoteles van desde el único hotel junto a Machu Picchu y un refugio junto al mar en Lima hasta escondites atemporales en Cusco y los valles Sagrado y Colca. Junto con dos trenes extraordinarios, ofrecen escapadas ricas e inmersivas en la tierra mágica de los incas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH
Journeys in Peru, se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.